Wechsel von 24Monate auf Flex 1Gbit Glasfaser

Hallo ​@p-doc89,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Frage lässt sich so pauschal gar nicht beantworten. Der Glasfaser-Anschluss wurde, wenn ich dich richtig verstanden habe, installiert aufgrund deiner Bestellung? Oder hatte es zuvor bereits einen Ausbau gegeben?

Dann fällt in der Tat bei unseren Flex-Tarifen keine Erschließungsgebühr mehr an, da sie ja entweder bereits zuvor gezahlt wurde oder durch einen anderen Vertrag abgegolten war.

Um jetzt noch auf einen Flex-Tarif umzusteigen, müsstest du deinen Auftrag allerdings widerrufen und stornieren lassen. Der Flex-Vertrag muss dann neu bestellt werden. Es würde dadurch zu einer Verzögerung bei der Aktivierung kommen.

Ein Widerruf ist möglich bei Verträgen, die Online, telefonisch oder durch ein Haustürgeschäft zustande gekommen sind und innerhalb einer Frist von 14 Tagen einzureichen. Du solltest dann bereits auch mit den Vertragsunterlagen eine Widerrufserklärung erhalten haben, in der der Ablauf beschrieben ist.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Nach über 3 Monaten ohne Internet noch einmal stornieren und nochmal 16 Tage auf die Freischaltung warten ist bei mir seelisch nicht mehr möglich. Ich hoffe einfach, dass die Glasfaser dann gut und sauber funktioniert und dann halte ich auch die 24 Monate durch.

Hallo ​@p-doc89 ,

da kann ich nachvollziehen, dass du froh bist, wenn das Internet endlich läuft.
Ich gehe aber davon aus, dass alles laufen wird und du dann die 24 Monate auch locker durchhältst. 😀

VIele Grüße
Maria

​@o2_Maria Mein Internet wurde nun angeschlossen und ich bin mehr als positiv überrascht. Bei Vodafone Kabel hatte ich nach Frankfurt einen 30ms ping. Bei O2 mit Glasfaser über Telekomnetz bin ich jetzt bei 7-8ms gelandet. Zu meinem Hauptspiel war ich bei 30-40ms. Nun bin ich da bei 9-10ms. Also lohnt auf alle Fälle und mit O2 ein wunderbares Peeringnetz. Also wenn das Internet so bleibt dann auch gerne länger als 2 Jahre.

Hallo ​@p-doc89 ,

das klingt doch richtig super. 😀
Wenn du auch in 2 Jahren so zufrieden mit uns bist, melde dich gerne wieder bei uns,
dann schauen wir nach einem unverbindlichen Angebot zur Vertragsverlängerung. 😉

Aber du kannst dich auch sonst jederzeit hier in der Community melden, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria