Hallo @KayKay1807,

dein Kundenkonto steht auf SoHo. Am besten morgen im Chat dieses auf Privat stellen lassen. Eine automatische Vvl findet dadurch nicht statt.

LG

@Vilureef Na wenn das so einfach geht, dann werde ich das morgen mal machen vielen Dank!

LG

Hallo @KayKay1807,

noch als weiteren Hinweis. Die Umstellung dauert bis zu 48 Stunden. Eine separate Benachrichtigung gibt es nicht. Du siehst es dann daran, dass unter Vertragsverlängerung Privattarife angeboten werden.

LG

Hallo @KayKay1807,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

In deinem Fall ist die Umstellung in der Tat schnell erledigt, da du bereits einen Privatkundentarif nutzt und daran keine Änderung mehr erforderlich ist.

Inzwischen sind einige Tage vergangen, bisher ist noch nichts geändert worden. Bist du noch unschlüssig oder sollen wir die Umstellung auf privat für dich durchführen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia

vielen dank für deine Nachricht. Tatsächlich fiel mir das Thema immer dann ein, wenn der Chat nicht mehr aktiv war wenn du die Umstellung auf Privat (ohne automatische Vertragsverlängerung) einfach aufgrund meiner Nachricht hier veranlassen könntest, wäre das super. 

Ansonsten stelle ich mir einen Reminder, und versuche es über den Chat.

Danke und viele Grüße!

Hallo @KayKay1807,

ist schon erledigt der Chat wird nicht mehr benötigt.

Die Umstellung erfolgt zu sofort, es ändert sich nichts an deinem Tarif und an deiner Laufzeit.

Lass uns gerne wissen, falls du noch Fragen dazu hast.

Viele Grüße

Giulia