Liebe O2 Community,
ich bin über die O2 App in den Tarif O2 Free S Boost gewechselt. In der App wurde mit 3 Gigabyte Datenvolumen geworben, laut O2 App und eìner E-Mail zum Tarifwechsel bekomme ich aber nur 2 Gigabyte.
Wie bekomme ich die zusätzlichen 1 Gigabyte oder eine Reduktion meines monatlichen Grundpreises bzw. eine Gutschrift?
Viele Grüsse,
Fabian
Hallöchen 
Vielen Dank für deine Info und Aufmerksamkeit, ich musste auch selbst nachschauen und vermute mal, das es technisch systemische Gründe sind, weshalb dir in der Mail keine 3 GB nach der VVL mitgeteilt werden. Du bekommst bestimmt deine 3 GB innerhalb der nächsten Tage. Du hattest schon die Vertragsunterlagen per Mail erhalten und in Mein O₂ Tarif&Vertrag Tarifdetails wird dir auch mitgeteilt, das der Free Boost 2GB hat?
Ich habe dir einmal die Preisliste beigefügt, so das du noch einmal nachschauen kannst, wie viel wir für den Free Boost S bezahlen müssen Preisliste .
Liebe Grüße, 
MariaMostrich
Hallo
hast du eine Vertragsverlängerung samt Tarifwechsel durchgeführt oder nur einen reinen Tarifwechsel?
Viele Grüße,
Flo
Hallo! Vielen Dank für die Antworten!
Ich hatte einen Tarifwechsel in der O2 App durcheführt, bei dem mir 3 Gigabyte angeboten wurden.
Die Hotline von O2 sagte mir, dass es die 3 Gigabyte nur bei einer VVL gäbe und könnte höchstens meinen Tarifwechsel zurücknehmen.
Dies zeigt mir, wie unflexibel O2 ist und bestätigt einmal mehr, wenn möglich nie mehr einen O2 Mobilfunkvertrag abzuschliessen.
Es wäre mir neu das man in der App einen reinen Tarifwechsel ohne Verlängerung vornehmen kann. Schaue bitte noch einmal in die Mails ob dort Verlängerung steht.
Es ist aber so, wie ich es sage. Die App hat mir einen Tarifwechsel angeboten und O2 wird mich als Kunden verlieren, da ich für halbgare Leistungen nicht zwischen 24.99 und 29.99 Euro im Monat bezahle!
Hallo
die Information ist so korrekt. Nur bei einer Vertragsverlängerung gibt es den zusätzlichen GB. Tut mir Leid, wenn du mit unserem Angebot nicht zufrieden bist. Wenn du möchtest, können meine Kollegen nochmal nach einer Vertagsverlängerung für dich schauen. Vielleicht finden wir da ja ein Angebot, dass eher deinem Wunsch entspricht.
Viele Grüße,
Flo
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