WebID fehlgeschlagen: Und jetzt?

Diese o2 Prepaid Karte wurde deaktiviert. Das war so eine Karte zum testen von o2 Netz mit unbegrenzt vielen Daten + SMS + Anrufe. Das war in der Vergangenheit. Im O2 Dashboard steht auch dass diese Karte deaktiviert ist, dennoch steht die da.

Dann habe ich mir über Samsung dieses o2 Blue All In M geholt.

Habe auch vor dem WebIdent eine E-Mail von o2 mit "viel Spaß mit ihrem neuen o2 Tarif. Ihre Rufnummer: Kosten: und 5 Anhänge bekommen.

In der o2 App steht allerdings nichts von der Nummer, aber ich kann zwischen zwei Hauptnummern wählen: Einmal die neue und einmal die alte.

Dann kam die E-Mail von WebIdent: Der WebIdent ging nicht und ich frage mich jetzt ob ich die Karte versendet bekomme oder ob ich mich anders identifizierung muss.

Allgemein Frage ich mich wieso ich noch diese Prepaid Nummer habe, obwohl die abgelaufen und deaktiviert wurde (automatisch von o2)

Das war dann KEINE Prepaid, sondern eine normale Vertragskarte zum Netz-Test. Die Nummer bleibt mind. noch 3 Monate im Kundenportal. Hast Du zusätzlich noch eine Prepaid bestellt, was die WebID-Story erklären würde? Oder kam die über Samsung?

Hallo @borna65 , 

du möchtest die Nummer des bereits deaktivierten Vertrages von uns zu dem neuen Vertrag o2-All-in M portieren, verstehe ich das richtig?

Wenn es sich um keinen Prepaid-Vertrag handelt, wäre die Portierung zum neuen Vertrag leider nicht möglich.

Bollermann hatte dies ja bereits beschrieben, danke dafür 

Beantworte auch gerne noch die Fragen von Klaus-VoIP (danke auch an dir für deine Unterstützung!) , im Anschluss können wir dir sicher weiterhelfen. 

Wenn ich im System mal nachschauen soll, ob ich deinen alten Vertrag finden kann, gebe mir hier im Beitrag gerne bescheid.

Liebe Grüße

Manuela