Was sind Eure Erfahrungen mit Vertragsverlängerungen bei o2

Ich habe durchweg positive Erfahrungen gemacht. 

Ich lasse mir Angebote hier übers Forum erstellen, diese folgen per E-Mail und man hat 8 Tage Zeit, dieses anzunehmen. 

Ich halte es wie ​@Frau Bollermann . 

Wenn dann mache ich es hier über das Forum. Da ist alles sicher und man weiß immer was man hat. 

Danke für deinen Hinweis ​@Frau Bollermann  🙂 Darf ich fragen, wie genau das bei dir ablief? Da Vertragsdaten und Konditionen ja individuell und datengeschützt sind, würde mich interessieren, wie darüber im Forum passende Angebote erstellt werden konnten.

Hey ​@Sam2026,

schön, dass du dich hier bei uns meldest :) Willkommen in der o2 Community.

Tut mir sehr Leid, dass du nicht so gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht hast. Wie von den anderen o2 Community Mitgliedern beschrieben, kannst du gerne mal deinen Wunschtarif nennen :) Wir schauen uns das dann an!

Viele Grüße,
Flo

Hallo ​@o2_Flo ,

danke für die Rückmeldung 🙂

Was mich dabei eher wundert: In einem öffentlichen Forum soll man seinen „Wunschtarif“ nennen, obwohl Vertragsdaten, Nutzungsverhalten und individuelle Konditionen eigentlich persönliche und sensible Informationen sind. Ich hätte ehrlich gesagt nicht erwartet, dass man solche Themen so transparent in einer Community bespricht.

Mein Eindruck war daher eher, dass man als langjähriger Kunde direkt und individuell bessere Unterstützung über den regulären Kundenservice erhalten sollte.

​@Sam2026 

Wenn du hier mit deiner o2 Rufnummer registriert bist, können die Mods auf deine Daten zugreifen. 

Du kannst hier schreiben, welchen Tarif, ggf Optionen und ob ein myHandy Gerät dazu kommen soll. Angaben: Modell, Farbe, Speichergröße, 24/36 Monate Ratenzahlung..

Und prüfen, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. 

Aber: Angebote weichen hier  idR nicht von online Angeboten ab....

​@Sam2026 

Dinge sind hier sehr einfach. 

Wenn dein Communityaccount hier verknüpft ist können die Mods (und ja die sind echt und keine KI) in deine Verträge schauen. Du nennst ihnen was du möchtest. Und bekommst dann ein Angebot per Mail das du bestätigen musst. Und nicht mehr und nicht weniger. 😊

Hallo ​@Sam2026,wie hier bereits richtig erklärt wurde, können wir gern für dich nachsehen und dir ein passendes Angebot entsprechend deines Wunschtarifs per E Mail zuschicken.👍Da du hier mit deinen Vertragsdaten registriert bist, können wir direkt auf deine Daten zugreifen.😊 Wenn du möchtest, verrate uns einfach deinen Wunschtarif und ob du ein Handy dazu haben möchtest. Falls ja, benötigen wir bitte noch Marke, Modell, Farbe und die gewünschte Speichergröße. Zusätzlich wäre noch wichtig zu wissen, ob du das Gerät lieber in 24 oder 36 Monatsraten abzahlen möchtest. Sobald wir die Infos von dir haben, kümmern wir uns gern um ein passendes und natürlich unverbindliches Angebot. 📧 Und keine Sorge.🙂 Alle genauen Details und Konditionen erhältst du später direkt im Angebot per E Mail.

Liebe Grüße,

Senay