Ich wollte einfach nur ein neuen zusätzlichen Tarif mit unlimited für mein LTE Router…., au man Jetzt wurde mir mein seit Jahren bestehenden Tarif verlängert! Warum sollte ich das Tun? er wurde in Unlimited geändert und alle meine Data Cards sind weg. ich habe jetzt ein Riesen Theater mit der Hotline es wurde nicht mal eine Bandaufnahme der nicht gewollten Änderung gemacht.was ist aus den Support geworden der richtig Ahnung hat und Dinge wieder richtig stellt! „Second Level“ich war immer zufrieden hatte aber immer Bedenken am Vertrag jemand dran zu lassen.jetzt hab ich den Salat :(

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was ist nur bei O2 los.

vor 2 Monaten
Aug. 12, 2026 6:38 AM UTC
31 Antworten
219 Aufrufe

MatRein
Einsteiger:in

Ich wollte einfach nur ein neuen zusätzlichen Tarif mit unlimited für mein LTE Router…., au man

Jetzt wurde mir mein seit Jahren bestehenden Tarif verlängert! Warum sollte ich das Tun?
er wurde in Unlimited geändert und alle meine Data Cards sind weg.
ich habe jetzt ein Riesen Theater mit der Hotline
es wurde nicht mal eine Bandaufnahme der nicht gewollten Änderung gemacht.

was ist aus den Support geworden der richtig Ahnung hat und Dinge wieder richtig stellt! „Second Level“

ich war immer zufrieden hatte aber immer Bedenken am Vertrag jemand dran zu lassen.

jetzt hab ich den Salat :(

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MatRein
Autor
Einsteiger:in
vor 2 Monaten
Aug. 20, 2026 11:50 AM UTC

Jetzt ja. Karten bestellt.

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Bumer
vor 2 Monaten
Aug. 20, 2026 12:32 PM UTC

Sehr gut. 👍

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o2_Giulia
Team
vor 2 Monaten
Aug. 20, 2026 1:20 PM UTC

Hallo @MatRein,

inzwischen ist auch der alte dauerhafte Rabatt wieder aktiv (rückwirkend zum 13.08.2028).

Bitte prüfe deine nächste Rechnung dann noch einmal genau und melde dich gerne bei uns, wenn dazu noch Fragen bestehen.

Für den ganzen Ärger und die Umstände, die dir der Tarifwechsel bereitet hat, möchte ich mich noch einmal ausdrücklich entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia

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MatRein
Autor
Einsteiger:in
vor 2 Monaten
Aug. 21, 2026 2:39 PM UTC

@o2_Giulia ,
danke dafür.
Jetzt ist alles wieder so wie es soll. Verlängern oder so muss ich ja nichts. Es bleibt ja so oder.

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Bumer
vor 2 Monaten
Aug. 21, 2026 2:43 PM UTC

Es bleibt ja so oder.

bleibt, weil du einen unbefristeten Rabatt hast.

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o2_Giulia
Team
vor 2 Monaten
Aug. 21, 2026 3:16 PM UTC

Hallo @MatRein,

super, es freut mich, wenn wir helfen konnten 😀

Dein Rabatt ist dauerhaft, lass dir von unseren Mitarbeitern bitte nichts anderes erzählen.

Er würde bei einer Vertragsverlängerung wieder entfallen, daher würde ich davon erst einmal Abstand nehmen.

Viele Grüße

Giulia

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