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Was ist das für eine Masche? Das grenzt schon an Täuschung

  • September 15, 2025
  • 6 Antworten
  • 134 Aufrufe

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Liebe Community, 

ich bin mal auf die Reaktion von O2 gespannt. 

In der letzten Woche telefonierte ich mit dem Kundenservice und fragte nach, wann die neuen Iphone 17 Modelle ohne Vertrag erwerbbar sind. Die Frage konnte man mir nicht beantworten, daher stelle ich die Frage hier noch mal: Wann kann man als O2 Kunde mit einem Unlimited Tarif die neuen Modelle ohne Vertrag kaufen? 

Ich habe bei O2 meine komplette Familie untergebracht inkl. 1GB Glasfasertarif. 


D.h. ich brauche keinen weiteren neuen Tarif!
 

Jetzt kommt es aber: 

Man bot mir an, im Rahmen einer Vertragsverlängerung das Iphone 17 Pro Max mit 512GB zugänglich zu machen. 

Kosten ca. 76,- pro Monat. 

76,- EUR abzüglich meines derzeitigen Tarifs von ca. 20,- EUR ergeben 56,- für das Iphone. 
56,- EUR x 24 = 1.344,- EUR für ein 1.699 EUR Gerät ist ein grandioses Angebot! Genial!

Erst in der Aufzeichnung sagte mir dann der freundliche Mitarbeitende (NACH MEHRFACHER NACHFRAGE), dass mein Vertrag sich 24 Monate verlängert und das Iphone 36 Monate “abgezahlt” wird. 

36 Monate x 56,- EUR ergeben dann über 2.000,- EUR. 

Da war die Begeisterung wortwörtlich verpufft. Zum einen warum soll ich “deutlich” mehr als 1.699,- EUR zahlen und warum wird das nicht vorher angesprochen, dass es zu unterschiedlichen Laufzeiten kommt? 

Ende vom Lied: ich dankte für diesen interessanten Austausch und beendete das Gespräch sehr abrupt. 

Die Erfahrungen mit dem Kundenservice von O2 sind immer wieder erfrischend. Danach ist man meistens um eine negative Erfahrung reicher. 

 

6 Antworten

o2_Gerrit
  • Moderator
  • September 15, 2025

Hallo ​@msiegberg,

das ist nicht so schön, wenn du mehrfach nachfragen musstest zu den jeweiligen Laufzeiten von verlängertem Vertrag und Ratenplan des iPhone 17 Pro Max 512B, bis dir der Unterschied von 24 Monaten für Vertrag und 36 Monaten für den Ratenplan genannt wurde, das ist dann eine nicht sehr schöne Enttäuschung.

Ab wann wir die iPhone 17 Modelle ohne einen Tarif bzw. eine Vertragsverlängerung anbieten werden, dazu liegen uns zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Informationen vor.

Viele Grüße,

Gerrit


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 17, 2025

Hallo Gerrit, 

vielen Dank für die Rückmeldung. Nur leider helfen mir die “entschuldigenden Worte” nicht weiter. 

Ich suche im Endeffekt nach Lösungen. 

Warum sind die Geräte mit oder ohne Vertrag über den Ratenplan deutlich teurer, als wenn ich Sie bei Apple direkt kaufe? 

Sie werben immerhin auf Ihrer Homepage mit 0% Zinsen über die Laufzeit des Ratenplans.

Wenn wir uns jedoch mal das neue Iphone Air ansehen:

Das Iphone Air kostet in seiner Basisversion 1.199,- EUR bei Apple und bei O2 nehmen Sie in Summe 1.297,- EUR. 

Auf Basis von 2 Jahren macht das p.a. einen Aufschlag von ca. 4,4%

D.h. man zahlt man sehr wohl Gebühren und Ihr Versprechen ist eine Täuschung. 

Als Großabnehmer werden sie auch schon Ihre Marge an den Geräten haben. 

Bei der Apple Watch Ultra 3 nehmen Sie gesamt statt EUR 899,- dann 901,-

Dabei unterscheiden Sie auch noch nicht mal zwischen Neukunden und O2 Kunden bei der Watch ohne einen neuen Vertrag. 

Als O2 Kunde, der mehr als vier Verträge in Ihrem Haus hat, würde man sich über etwaige Vorteile und echte Angebote sehr freuen…. 


Bumer
Legende
  • September 17, 2025

My Handy sind Festpreise und nicht verhandelbar. Das die Geräte durchschnittlich teurer sind als anderswo ist keine Neuigkeit. Dementsprechend kauft man dann woanders. Verlängere deine Verträge SIM only mit Lifetime.


Bollermann
Legende
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  • September 17, 2025

Das iPhone 17 pro max 512GB kostet 1845€ , ob du es als Neukunde oder Bestandskunde, über 24 oder 36 Monate, mit oder ohne höhere Anzahlung etc bestellst. 

 

Wo du es kaufst, ist dir überlassen.


bs0
Legende
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  • Legende
  • September 17, 2025

Wo soll hier eine Täuschung sein? Du kannst ja Preise vergleichen und dort kaufen wo das Handy für dich am günstigen ist. Eine Täuschung wäre es wenn es auf dem Preis der bei o2 angegeben ist nochmal 4,4% Aufschlag geben würde, aber doch nicht im Vergleich mit anderen Verkäufern.

o2 ist Mobilfunkanbieter, daher besteht wenig Interesse, Handys ohne Mobilfunkvertrag zu verkaufen.


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  • Stammgast
  • September 22, 2025

Merkwürdig:
Eine Ultra 3 mit Milanese Armband kostet bei Apple direkt 999,-€
O2 verlangt hier 10€ mehr. Ich kann da keinerlei Betrug oder überzogene Preise erkennen.
Beim iPhone ist es nicht viel anders. Ja, es ist im Schnitt etwas teurer als bei Apple direkt aber nicht sehr viel. Kauft man es im Rahmen einer Vertragsverlängerung, bekommt man noch einen Bonus auf den Vertrag. Hat man erst verlängert, hat man Pech gehabt.