Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Was bedeutet „Connect 5,00 €“ und „Multicard SIM-Karte 2 – 4,99 €“?

Stammgast
Forum|alt.badge.img+2

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage zu zwei Positionen auf meiner O₂-Rechnung, weil mir die Abrechnung nicht ganz schlüssig erscheint.

Bei meinem ersten Vertrag wird monatlich „Connect“ mit 5,00 € berechnet. Gleichzeitig wird mir in den Tarifdetails angezeigt, dass eine zusätzliche MultiCard im Tarif kostenlos enthalten ist.

Kann mir jemand erklären, wofür genau diese 5,00 € für Connect berechnet werden und wie das mit der kostenlosen MultiCard zusammenpasst?

Bei meinem zweiten Vertrag wird zusätzlich „Multicard SIM-Karte 2“ mit 4,99 € monatlich berechnet. Soweit ich mich erinnern kann, habe ich für diesen Vertrag nie eine zweite SIM-Karte genutzt.

Mich würde deshalb interessieren:

Was genau bedeutet „Multicard SIM-Karte 2“?
Wie kann ich feststellen, wann diese Karte bestellt oder aktiviert wurde?
Kann man sehen, ob diese Karte jemals tatsächlich genutzt wurde?
Falls sie nicht benötigt wird, kann ich nur diese MultiCard kündigen, ohne den Hauptvertrag zu verändern?
Und kann man eventuell zu viel berechnete Gebühren rückwirkend prüfen lassen?

Vielleicht hatte jemand schon einmal einen ähnlichen Fall.

Vielen Dank.

Lösung von Bumer

​@Seli66 

dort hatte ich geschrieben wie es mit dem Chat klappt, nimm am besten den Edge Browser.

 

11 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • bs0Legende
  • Legende
  • August 29, 2026

Die 5 Euro sind für die Connect-Option, die einzelnen Multicards sind kostenlos

Siehst du im Kundenportal eine 2. SIM-Karte für den 2. Vertrag? Diese könntest du ggf. deaktivieren/kündigen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+2
    • Seli66
    • Autor
    • Stammgast
    • August 29, 2026

    Erste Nr sehe ich beide Esims aber in der zweiten Nr nichts. Steht auch nur Sim 1 und die Karten Nummer.  Verstehe es nicht jetzt. Kann man den eine Mail an O2 Senden. 

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 29, 2026

    Kann man den eine Mail an O2 Senden. 

    Nein aber du kannst das Kontaktformular nutzen:

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Stammgast
      Forum|alt.badge.img+2
      • Seli66
      • Autor
      • Stammgast
      • August 29, 2026

      Danke

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • August 31, 2026

      ​@Seli66 

      Wie kann ich feststellen, wann diese Karte bestellt oder aktiviert wurde?

      Gar nicht!

      Kann man sehen, ob diese Karte jemals tatsächlich genutzt wurde?

      Nein

      Falls sie nicht benötigt wird, kann ich nur diese MultiCard kündigen, ohne den Hauptvertrag zu verändern?

      Ja.

      Und kann man eventuell zu viel berechnete Gebühren rückwirkend prüfen lassen?

      Ja.

      https://www.o2.de/kundenservice-chat

       

        Stammgast
        Forum|alt.badge.img+2
        • Seli66
        • Autor
        • Stammgast
        • August 31, 2026

        Danke für die Antworten aber ist halt wie immer soll man sich im Chat einloggen klickt man 8273673 mal drauf geht raus lädt neue Seite es geht nicht es klappt nicht. Immer das selbe. 

        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46
        • bs0Legende
        • Legende
        • August 31, 2026

        Sind vielleicht Popups blockiert?

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img+2
        • Seli66
        • Autor
        • Stammgast
        • August 31, 2026

        Nein 

        Stammgast
        Forum|alt.badge.img+2
        • Seli66
        • Autor
        • Stammgast
        • August 31, 2026

        Man kann auch nie in einem Laden gehen und sich dieses Problem mal anhören lassen, die Leute versuchen sofort Tarifänderung Vertragswechsel nimmt noch das nimmt noch dies total lächerlich. 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Lösung
        • August 31, 2026

        ​@Seli66 

        dort hatte ich geschrieben wie es mit dem Chat klappt, nimm am besten den Edge Browser.

         

        Stammgast
        Forum|alt.badge.img+2
        • Seli66
        • Autor
        • Stammgast
        • September 3, 2026

        Erledigt danke . Rückzahlung kommt 

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica