Warum zahle ich zweimal?

Warum hast du in einem Shop bar bezahlt wenn der Betrag vom Konto abgebucht werden sollte? Oder gab es eine Rücklastschrift? Dann wird die Abbuchung eventuell für die nächste Rechnung gewesen sein. Die Rechnungsnummer solltest du im Kontoauszug sehen.

Hallo @Ket 0603,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären? Deine Zahlung ist auf jeden Fall nicht verloren. Wenn einmal zuviel bezahlt wurde, wird das Guthaben automatisch mit der nächsten Rechnung wieder verrechnet.

Eine Einzahlung ist nur dann erforderlich, wenn eine Abbuchung nicht erfolgt. Auf deiner Rechnung kannst du immer sehen, ob wir abbuchen oder nicht.

Viele Grüße

Giulia

Ich hab eine änliche Problem. Nach einem Rücklastschrift, ich hab den Betrag selber unbedingt überwiesen aber trotzdem wurde es in nächste Monat doppel gebucht. Was muss ich tun? Kd-Nr:xxxxxxx08 

Edit:o2_Lea/23.02.2025/Kundennummer entfernt

Erstmal die Kundennummer wieder löschen, die geht hier keinen was an. Sollte es zu einer *Überzahlung* gekommen sein, wird das mit Folgerechnungen verrechnet.

Hallo ​@artin98,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Wie hier bereits vor einem Jahr geschrieben wurde und auch Bumer erwähnt hat, geht die Zahlung nicht verloren. Es wird dann als Guthaben in der nächsten Rechnung verrechnet. Wenn du weitere Fragen dazu hast, sag gerne Bescheid. :)