Warum wurde mein Datengeschenk plötzlich gelöscht?

Hallo ​@AleXanderP ,
deine Rabatte sind genauso wie vorher hinterlegt. 
Mit der Multicard-Berechnung ist es so, wie Bumer schreibt.
Sollte es wider erwarten doch anders sein, werde ich nachträglich einen Rabatt einrichten. 
Laß uns hierzu bitte die nächste Rechnung abwarten.
Bezüglich des Datenvolumens gibt es leider einen kleinen Dämpfer. 
Hier wurde der Datensnack zwar wieder eingebucht, aber nicht mit dem korrekten Datenvolumen. 
Hier bin ich noch dran und melde mich, sobald ich mehr weiß. 
Aktuell ist noch die Kündigung für deinen Vertrag im April hinterlegt ? 
Willst du dabei bleiben ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

nein, die Kündigung ist damit gegenstandslos. So hatte ich es auch bereits dem MA der Hotline am 28.03.26 telef. mitgeteilt. 

Ich werde mich gern melden, sobald die neue Rechnung vorliegt.

Viele Grüße,

AleXanderP

nein, die Kündigung ist damit gegenstandslos.

heißt, du siehst sie nicht mehr im Kundenportal?

Hallo ​@AleXanderP ,
dann soll ich die Kündigung rausnehmen ? 
Gruß, Solveig 

-> JA, bitte die Kündigung herausnehmen!

Vielen Dank und Grüße,

AleXanderP

Hallo ​@AleXanderP ,
die Kündigung ist storniert. 
Ich habe gerade gesehen, dass die Kollegen und Kolleginnern der Kundenrückgewinnung dir auch dafür 6x 5 EUR Rabatt auf deine Grundgebühr eingerichtet haben. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@AleXanderP ,
eine kurze Zwischenmeldung: 
Wir haben dich nicht vergessen. 
Die Kollegen und Kolleginnen bearbeiten deinen Fall. 
Ich hoffe, dass es nicht mehr lange dauert, bis das Datengeschenk wieder gebucht ist. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

leider hat sich auch bis heute nichts verändert, d.h. mein bisheriges Datengeschenk wurde noch immer nicht wieder aktiviert. Mit nur 24 GB/Monat komme ich wirklich nicht weit, und der von mir dafür gezahlte Preis ist für heutige Verhältnisse unangemessen hoch 

Bitte Deine Kollegen daher nochmals um schnelle Abhilfe! 

Vielen Dank und Grüße,

AleXanderP

Hallo ​@AleXanderP,
die Kolleginnen und Kollegen sind noch an deinem Fall dran. 
Ich werde nochmal nachfragen. 
Gruß, Solveig 

​@AleXanderP Kurze Wasserstandsmeldung: Die Bearbeitung dauert noch an, damit das Volumen zum Ende des Rechnungslaufes nicht knapp wird, habe ich dir zur Sicherheit vorübgerhend zusätzliches kostenfreies Volumen eingebucht.
Ich wünsche dir einen schönen Start in das bald anliegende Wochenende.

Gruß
Antje