Warum wurde mein Datengeschenk plötzlich gelöscht?

Forum|Forum|9 days ago
March 21, 2026
28 Antworten
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AleXanderP
Besucher:in

Ich habe bereits seit 10 Jahren den o2 blue Tarif und bekam über Jahre hinweg als treuer Kunde ein mtl. Datengeschenk von 56 GB. Plötzlich bekam ich eine Info per SMS, dass dieses Datengeschenk künftig entfallen würde. 2 Tage später war es auch schon deaktiviert. Bei Kontaktaufnahme zur Hotline wurde einzig und direkt der Versuch unternommen, mir einen zeitgemässeren Vertrag mit 24-monatiger Mindestlaufzeit aufzudrängen.

Sorry, aber so verprellt man Stammkunden. Offensichtlich geht es o2 derzeit noch nicht schlecht genug. Ich nehme ein solches Verhalten zum Anlass, meinen Vertrag zu kündigen und zu sim24 zu wechseln.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @AleXanderP ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tu mir leid, dass dein datensnack deaktiviert wurde.
Hierbei handelt es sich um einen Fehler und hätte nicht passieren sollen.
Schade, dass man das nicht so an dich kommuniziert hat.
Ich habe das Problem eeiter geleitet, damit der Datensnack wieder hergestellt wird.
Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe.
Gruß, Solveig

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|9 hours ago
March 30, 2026

Hallo @AleXanderP ,
deine Rabatte sind genauso wie vorher hinterlegt.
Mit der Multicard-Berechnung ist es so, wie Bumer schreibt.
Sollte es wider erwarten doch anders sein, werde ich nachträglich einen Rabatt einrichten.
Laß uns hierzu bitte die nächste Rechnung abwarten.
Bezüglich des Datenvolumens gibt es leider einen kleinen Dämpfer.
Hier wurde der Datensnack zwar wieder eingebucht, aber nicht mit dem korrekten Datenvolumen.
Hier bin ich noch dran und melde mich, sobald ich mehr weiß.
Aktuell ist noch die Kündigung für deinen Vertrag im April hinterlegt ?
Willst du dabei bleiben ?
Gruß, Solveig

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