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Warum O2
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Gelöst

Warum wurde mein Datengeschenk plötzlich gelöscht?

A
Besucher:in

Ich habe bereits seit 10 Jahren den o2 blue Tarif und bekam über Jahre  hinweg als treuer Kunde ein mtl. Datengeschenk von 56 GB. Plötzlich bekam ich eine Info per SMS, dass dieses Datengeschenk künftig entfallen würde. 2 Tage später war es auch schon deaktiviert. Bei Kontaktaufnahme zur Hotline wurde einzig und direkt der Versuch unternommen, mir einen zeitgemässeren Vertrag mit 24-monatiger Mindestlaufzeit aufzudrängen. 

Sorry, aber so verprellt man Stammkunden. Offensichtlich geht es o2 derzeit noch nicht schlecht genug. Ich nehme ein solches Verhalten zum Anlass, meinen Vertrag zu kündigen und zu sim24 zu wechseln.

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@AleXanderP ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tu mir leid, dass dein datensnack deaktiviert wurde. 
Hierbei handelt es sich um einen Fehler und hätte nicht passieren sollen.
Schade, dass man das nicht so an dich kommuniziert hat. 
Ich habe das Problem eeiter geleitet, damit der Datensnack wieder hergestellt wird. 
Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe. 
Gruß, Solveig 

28 Antworten

Kloetherich
Stammgast

...viel Spaß bei einer Drillisch-Billigmarke…!! ;-))

PS: SORRY, ...aber ich habe nur schlechte Erfahrungen damit gemacht…

PPS: ...wo liegt das Problem, ...den Vertrag in einem aktuellen Tarif zu verlängern…??

A
Besucher:in
  • AleXanderP
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 21, 2026

o2 hat leider keine Anstalten gemacht, mich als Kunden zufriedenzustellen. 

Diese Drillisch-Marke ist sooo günstig, dass man keine wohlwollenden Datengeschenke mehr braucht!!

Kloetherich
Stammgast

“Blau.de” ist besser...: ...der Drillisch-Kundenservice ist wirklich unterirdisch…

PS: ...klar ist sim24.de “sooo günstig”...: ...der Anschluß leistet ja auch nix…

PPS: ...wer billig kauft, ...der kauft 2mal...

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 21, 2026

​@AleXanderP 

war das eine Speed Option? Wurde der Grow Vorteil zum gleichen Zeitpunkt erhöht? Wenn ja, kann man das wieder reparieren, da es sich um einen Fehler mit der Deaktivierung handelt.

C
Einsteiger:in
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  • Cebuaner
  • Einsteiger:in
  • March 22, 2026

Hallo AleXanderP!

Kloetherich hat recht Blau.de ist wirklich Super. Nachdem ich mein O2 Vertrag bekam, wurde ich auch nach einem Handyvertrag angesprochen. Habe diesen aber abgelehnt, weil ich schon Seit 4Jahren bei Blau.de bin als  Stammkunde bin. O2 gehört auch zu Blau.de, aber kann diese Preise leider nicht anbieten.

 Da Mein Vertrag bei Blau.de bald ausläuft, habe ich diese Kontaktiert. Gleichzeitig vor Ablauf um 2Jahre verlängert. Vorher 5Gb 6.99,-Euro VVL um 2Jahre als Stammkunde jetzt 15GB weiterhin 6.99,-Euro. 

Habe auch auf den Philippinen+Vietnam eingesetzt überhaupt keine Probleme gehabt.

Bin vollstens zu Frieden.

 

                                              Andreas😎

 

 

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+28

Nicht o2 gehört zu Blau. Es ist genau anders herum. 

Aber immer schön das Produkjtinformationsblatt lesen und auf die Details achten. 😉

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • March 22, 2026

"Nicht o2 gehört zu Blau. Es ist genau anders herum."

 

​@The_Voice_70 auch nicht korrekt ... o2 und Blau sind beides nur Marken und gehören zu Telefonica Germany 😉

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+28

    ​@Sächsin 

    Von mir aus auch das. 😉

    So wie auch Simyo (das jetzt ja auch über das Blau Portal läuft) und auch Fonic etc … 😊

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    A
    Besucher:in
    • AleXanderP
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 23, 2026

    Durch die automatische Erhöhung meines jährl. Grow-Vorteils von +10GB, ist mein bisheriges Datengeschenk von 56GB rausgefallen.

     

    Die bereits angegerufene o2-Hotline kann mein bisheriges Datengeschenk angeblich nicht mehr reaktivieren. Wer kann mir noch weiterhelfen?

    Edit o2_Kathi 23.03.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 23, 2026

    Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

    xxx

    Beantworte dort meine gestellte Frage!

    Edit o2_Kathi 23.03.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Link entfernt

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 23, 2026

      Zur Info, dort wurde erneut ein Topic eröffnet:

      xxx

      Edit o2_Kathi 23.03.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Link entfernt

      jsc
      Legende
      Forum|alt.badge.img+34
      • jscLegende
      • Legende
      • March 23, 2026

      ​@AleXanderP bitte keine Doppelpostings, es geht so nicht schneller, aber erschwert die Bearbeitung deines Anliegen. Danke.

      Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • March 24, 2026

        Hallo ​@AleXanderP ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Es tu mir leid, dass dein datensnack deaktiviert wurde. 
        Hierbei handelt es sich um einen Fehler und hätte nicht passieren sollen.
        Schade, dass man das nicht so an dich kommuniziert hat. 
        Ich habe das Problem eeiter geleitet, damit der Datensnack wieder hergestellt wird. 
        Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe. 
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • March 24, 2026

          Hallo ​@Cebuaner ,
          auch für dich ein herzliches Willkommen. 
          blau.de Kunden können wir hier leider nicht betreuen. 
          Aber es freut mich, dass du so gute Erfahrungen damit gemacht hast. 🌸
          Gruß, Solveig 

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
          A
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          • AleXanderP
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          • Besucher:in
          • March 28, 2026

          Hallo Solveig,

          vielen Dank für deine freundliche Hilfe! Die Reaktivierung des Datensnaks scheint laut o2-App erfolgreich gewesen sein. 

          Wo kann ich nun noch meine Kündigungsrücknahme (online) erklären?  Mein Vertrag soll nun natürlich bei o2 unverändert verbleiben.

          Viele Grüße, AleXanderP

          A
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          • AleXanderP
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 28, 2026

          Nachtrag:

          Ich habe heute über die o2-Hotline meine Vertragskündigung zurückgenommen. Auf der umgehend erhaltenen Bestätigungsmail steht jetzt allerdings nichts mehr von 1. Multisim kostenlos. Unter Rabatten und auf meinen Rechnungen erschien bisher dazu immer "Rabatt auf Multicard -4,99 EUR". Tarif: o2 Blue All-in L Flex (2015)

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • March 28, 2026

          Das wird auch weiterhin in der Rechnung stehen. Im o2 Blue All-in L Flex (2015) ist 1 Multicard kostenlos.

           

          A
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          • AleXanderP
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          • Besucher:in
          • March 28, 2026

          So sah bisher meine mtl Rechnung aus:

           

          A
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          • AleXanderP
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 28, 2026

          So hingegen sieht die neue Berechnung gem. heutiger Mail aus:

           

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • March 28, 2026

          Bumer schrieb:

          Das wird auch weiterhin in der Rechnung stehen. Im o2 Blue All-in L Flex (2015) ist 1 Multicard kostenlos.

          A
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          • AleXanderP
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          • Besucher:in
          • March 28, 2026

          Mich irritiert halt nur, dass es nun mtl. 4.99 EUR mehr sein sollen laut der Mail-Bestätigung.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • March 28, 2026

          Steht im Kundenportal unter Preise und Rabatte ebenfalls, trotzdem wird eine Multicard rabattiert bleiben in der Rechnung!

          A
          Besucher:in
          • AleXanderP
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 29, 2026

          Nein, auch dieser bisherige (Zusatz-)Dauerrabatt ist  offensichtlich durch meine Kündigungsrücknahme rausgefallen. Habe dies gerade bereits schriftlich moniert.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • March 29, 2026

          Nein, auch dieser bisherige (Zusatz-)Dauerrabatt ist  offensichtlich durch meine Kündigungsrücknahme rausgefallen.

          der kann nicht entfallen, weil wie schon geschrieben, eine Multicard kostenlos im Tarif ist.

          Sandroschubert
          Legende

          Habe dies gerade bereits schriftlich moniert.

          Dann warte die Antwort darauf ab. Es bringt nicht alles doppelt und dreifach einzutüten.

           

           

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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