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Warum wurde mein Datengeschenk( Januar 25)deaktiviert?

  • January 14, 2025
  • 8 Antworten
  • 828 Aufrufe
K
Besucher:in

Es gibt doch jetzt ein automatisches Datengeschenk für alle Bestandskunden, Grow Tarif o.s.ä.bekam ich auch eine Nachricht aufs Handy alles automatisch, alles super.Ebend die Nachricht ihr Datengeschenk wurde deaktiviert.Warum?

Lösung von o2_Senay

​@Kami81 ich habe für dich nachgeschaut und konnte feststellen, dass sowohl dein Datengeschenk 30 GB als auch der Grow-Vorteil 5 GB noch aktiv sind😊

Entschuldige bitte, dass dir irrtümlich diese Nachricht zugeschickt wurde. 

Hast du hierzu noch weitere Fragen?

    8 Antworten

    Littlem1
    Besucher:in
    • Littlem1
    • Besucher:in
    • January 15, 2025

    Vielleicht ist es ein Schreibfehler in der Nachricht?

    Ich habe das auch so als SMS erhalten, allerdings habe ich in der O2 App jetzt 11 statt 1GB Datenvolumen.

    jsc
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    • jscLegende
    • Legende
    • January 15, 2025

    ​@Kami81 wie heißt dein Tarif?

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    K
    Besucher:in
    • Kami81
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    • Besucher:in
    • January 15, 2025

    @jsc o2 Blue all in M

    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 26, 2025

    Hallo ​@Kami81,

    herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

    Das klingt wirklich merkwürdig. Kannst du uns hier einen anonymisierten Screenshot von der Nachricht reinstellen? 

    Hast du in deinem Kundenprofil in Mein o2 im Browser oder in der App nachgeschaut, ob sich etwas geändert hat? Vielleicht bestätigt sich ja die Vermutung von Littlem1, dass es sich um einen Schreibfehler handelt. 

    Bumer
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    • BumerLegende
    • January 26, 2025

    ​@Kami81 

    hast du einen Datensnack mit der Verzehnfachung deines ursprünglichen Datenvolumen?

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • January 28, 2025

    Hallo ​@Kami81, konntest du das inzwsichen prüfen, ob dein Datengeschenk wirklich deaktiviert wurde oder es nur um eine Irrtümer-Nachricht handelte?

    Gib uns gerne Feedback zum aktuellen Stand bitte. 

    VG, Senay

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
    K
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    • Kami81
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2025

     

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 28, 2025

    ​@Kami81 ich habe für dich nachgeschaut und konnte feststellen, dass sowohl dein Datengeschenk 30 GB als auch der Grow-Vorteil 5 GB noch aktiv sind😊

    Entschuldige bitte, dass dir irrtümlich diese Nachricht zugeschickt wurde. 

    Hast du hierzu noch weitere Fragen?

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