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Warum wurde mein Datengeschenk( Januar 25)deaktiviert?

  • Jan. 14, 2025 11:17 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 877 Aufrufe
Besucher:in

Es gibt doch jetzt ein automatisches Datengeschenk für alle Bestandskunden, Grow Tarif o.s.ä.bekam ich auch eine Nachricht aufs Handy alles automatisch, alles super.Ebend die Nachricht ihr Datengeschenk wurde deaktiviert.Warum?

Lösung von o2_Senay

​@Kami81 ich habe für dich nachgeschaut und konnte feststellen, dass sowohl dein Datengeschenk 30 GB als auch der Grow-Vorteil 5 GB noch aktiv sind😊

Entschuldige bitte, dass dir irrtümlich diese Nachricht zugeschickt wurde. 

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    8 Antworten

    Littlem1
    Besucher:in
    • Littlem1
    • Besucher:in
    • Jan. 15, 2025 4:29 PM UTC

    Vielleicht ist es ein Schreibfehler in der Nachricht?

    Ich habe das auch so als SMS erhalten, allerdings habe ich in der O2 App jetzt 11 statt 1GB Datenvolumen.

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • Jan. 15, 2025 4:41 PM UTC

    ​@Kami81 wie heißt dein Tarif?

    iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
    Besucher:in
    • Kami81
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 15, 2025 4:53 PM UTC

    @jsc o2 Blue all in M

    o2_Lea
    • o2_LeaTeam
    • Team
    • Jan. 26, 2025 2:59 PM UTC

    Hallo ​@Kami81,

    herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

    Das klingt wirklich merkwürdig. Kannst du uns hier einen anonymisierten Screenshot von der Nachricht reinstellen? 

    Hast du in deinem Kundenprofil in Mein o2 im Browser oder in der App nachgeschaut, ob sich etwas geändert hat? Vielleicht bestätigt sich ja die Vermutung von Littlem1, dass es sich um einen Schreibfehler handelt. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Jan. 26, 2025 3:54 PM UTC

    ​@Kami81 

    hast du einen Datensnack mit der Verzehnfachung deines ursprünglichen Datenvolumen?

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Jan. 28, 2025 9:49 AM UTC

    Hallo ​@Kami81, konntest du das inzwsichen prüfen, ob dein Datengeschenk wirklich deaktiviert wurde oder es nur um eine Irrtümer-Nachricht handelte?

    Gib uns gerne Feedback zum aktuellen Stand bitte. 

    VG, Senay

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    Besucher:in
    • Kami81
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 28, 2025 9:59 AM UTC

     

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Jan. 28, 2025 10:22 AM UTC

    ​@Kami81 ich habe für dich nachgeschaut und konnte feststellen, dass sowohl dein Datengeschenk 30 GB als auch der Grow-Vorteil 5 GB noch aktiv sind😊

    Entschuldige bitte, dass dir irrtümlich diese Nachricht zugeschickt wurde. 

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