warum wird mein vertrag nicht verlängert

Hast Du ggf. noch ein iPhone (von O2) das Du abbezahlen musst?

obwohl ich meine Rechnungen stets pünktlich bezahle.

Das sollte selbstverständlich sein, ist aber nicht das einzige Kriterium für die Genehmigung eines Ratenkaufs.

Hallo ​@gaka3103,

warum eine Ablehnung erfolgt, können wir dir hier tatsächlich nicht beantworten. Ist es denn so, dass beides nicht zustande kommt oder geht es darum, dass die Verlängerung des Tarifes klappt, aber dem Handy von unserer Seite aus nicht zugestimmt wird?

VG
Dennis

Beides wird abgelehnt werd den Vertrag kündigen.

Guten Morgen ​@gaka3103 hin & wieder kann es passieren das MyHandy Verträge abgelehnt werden. Warum aber auch deine Verlängerung abgelehnt wird ist schon komisch. 

Am besten du wendest dich einfach mal an die Auskunftsstelle weil von da bekommst du die genauen Gründe wieso abgelehnt wurde. 

Liebe Grüße 

​@gaka3103 

 Nutzt du zufällig einen Unlimited Tarif und möchtest mit diesem verlängern? 

Hallo ​@gaka3103,
ich kann deine Enttäuschung über die Entscheidung gut verstehen. Für genauere Informationen kannst du dich, wie hier auch schon geschrieben wurde, an die Auskunftstelle wenden. Dass du dich nun entschieden hast deinen aktuell bestehenden Vertrag zu beenden bedauere ich sehr. Sag gerne hier noch einmal Bescheid wenn du dazu noch Fragen hast.
Liebe Grüße Bianca

Ja bitte ich möchte die Kündigung online machen aber auch das funktioniert nicht!

Laufend kommen Fehlermeldung. 

Ganzenberg 
Edit o2_Bianca 07.10.25 09:49Uhr: Kommentar hierher verschoben da es um gleiche Thema geht

Danke für die Info. Damit kann ich nichts anfangen. 

Wie erfolgt die Kündigung? Was für ein Fehler kommt genau?

Edit o2_Bianca 07.10.25 09:49Uhr: Kommentar hierher verschoben da es um gleiche Thema geht

Part 2 zum Thema Kündigung | O₂ Community

​@gaka3103 

probiere es über den Link.

https://info.o2online.de/kuendigung/
Edit o2_Bianca 07.10.25 09:49Uhr: Kommentar hierher verschoben da es um gleiche Thema geht

​@gaka3103 Hat es bei dir jetzt mit der Kündigung über den von Bumer gestellten Link funktioniert oder bekommst du dort eine Fehlermeldung?

Fehlermeldung 

Hast du einen Screenshot davon? Der Link funktioniert.

Hey ​@gaka3103,

bei mir geht der Link auch. Kannst du es vielleicht mit anderen Browsern versuchen?

Sonst sind hier auch noch andere Wege zur Kündigung aufgezeigt: o2 Handyvertrag kündigen - so einfach geht's