Warum werden mir drei Monate nach Kündigung meines Vertrags immer noch Gebühren berechnet?

​@Eli3e 

Hattest du evtl mehrere Verträge und/oder ein myHandy über 36 Monate Ratenzahlung?

Hast du einen Nachweis über die Kündigung? 

Ich habe meinen Vertrag mit o2 nach fast drei Jahren gekündigt.

zu welchem Datum wurde dir die Kündigung bestätigt?

Ich hatte zwei Nummern auf meinen Namen. Eine davon hatte ich nie beantragt. O2 hat sie automatisch auf meinen Namen registriert. Ich glaube, das war, als meine 24-monatige Vertragslaufzeit abgelaufen war. Sie haben diese Nummer einfach meinem Konto hinzugefügt.
 

Beide Nummern wurden am selben Tag gekündigt. Ich besitze sowohl eine Papierkopie als auch eine elektronische Kopie der Kündigungsbestätigung.

zu welchem Datum wurde dir die Kündigung bestätigt?

Hallo ​@Eli3e,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schade, dass du dich dazu entschlossen hast uns zu verlassen.

Eine davon hatte ich nie beantragt. O2 hat sie automatisch auf meinen Namen registriert. Ich glaube, das war, als meine 24-monatige Vertragslaufzeit abgelaufen war. Sie haben diese Nummer einfach meinem Konto hinzugefügt.

Hattest du damals eine Vertragsverlängerung deines bestehenden Vertrages vorgenommen und in diesem Zuge erfolgte die Bestellung einer Partnerkarte?
Ich bedaure, wenn es diesbezüglich zu einem Missverständnis gekommen ist, automatisch hinzugefügt werden allerdings keine Verträge bei uns, wir bestätigen alle Konditionen auch immer noch einmal per Mail.
Wurde dir eine zusätzliche Sim-Karte zugeschickt?

Der Frage zum Kündigungsdatum schließe ich mich direkt einmal an, zu welchem Datum ist die Kündigung bestätigt worden?

Gruß
Antje

​@Eli3e Können wir dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hallo, es tut mir leid, dass ich mich nicht sofort gemeldet habe. Ich habe die Kündigungsbestätigung am 3.12.2025 erhalten und mir wurde bestätigt, dass mein Vertrag am 28.12.2025 endet.

Bezüglich dieser zweiten „Nummer“ bzw. SIM-Karte: Mir fällt nichts ein, dem ich hätte zustimmen müssen. Sollten Sie weitere Details finden, die dies belegen, teilen Sie mir bitte mit, wo ich diese finden kann. Ich glaube aber nicht, dass ich jemals darüber informiert oder gewarnt wurde.

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 19.03.2026 / 17:50 Uhr

Ich habe erstmals Kontakt aufgenommen am 15.02.26 um herauszufinden warum nach meiner Kündigung im November, im Februar erneut abgebucht werden sollte. Daraufhin habe ich nur eine automatische Antwort per Mail erhalten, jedoch bis heute keine Antwort auf meine Anfrage. 
In der Zwischenzeit habe ich meine Bank beauftragt, keine weitere Zahlung an O2 zuzulassen, da ich der Meinung bin, dass ich keine weiteren Zahlungen mehr tätigen muss. 
Am 12.03. habe ich nun eine Mahnung von ksp. Rechtsanwälte bekommen, bezüglich der angeblich fehlenden Zahlung für Februar.

Warum postest du deine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum? Lösche die wieder!

​@Eli3e Danke für die Rückmeldung.
Bei uns ist ja alles öffentlich, bitte poste aus Gründen des Datenschutzes daher keine persönlichen Daten.
Hast du die Rufnummern portieren lassen?
Falls nicht, solltest du dich bis zu 90 Tage nach Abschaltung mit den Vertragsdaten noch unter Mein o2 einloggen können.
Ist dir das möglich und falls ja, in welchem Monat ist die letzte Rechnung erstellt worden und welche Infos findest du nachdem Öffnen auf Seite 2?
Stell davon gerne einmal einen Screenshot hier ein, alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymiseren.

Gruß
Antje

Als ich mich einloggte, stand da: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut

​@Eli3e Verstehe, direkt über den Link www.o2online.de/goto/rechnungsinhalt klappt es auch nicht?
Hatte ich jetzt richtig herausgelesen, dass du auch eine Abbuchung hast zurückgehen lassen?
In welchem Monat erfolgte die erste Rückbuchung, war das vielleicht bereits im Januar?

Gruß
Antje

Die Website hat technische Probleme. Wenn ich diesen Link benutze, funktioniert er auch nicht.
 

Eine Zahlung wurde nicht rückgängig gemacht. Ich habe weitere Zahlungen von O2 gesperrt, da ich nicht der Meinung bin, dass ich O2 im Februar noch eine Zahlung schulde, obwohl mein Vertrag im November gekündigt wurde und der letzte Termin der 28. Dezember war.
 

Ich finde, keinem Telefonanbieter sollte es gestattet sein, nach der Kündigung eines Vertrags noch drei weitere Monatsbeiträge zu verlangen.

​@Eli3e Ich habe die Rechnungsstellung prüfen können und gebe dir zu den Buchungen gleich per privater Nachricht Feedback.
Sollten im Anschluss noch Fragen offen sein, geht es dann wieder in diesem Beitrag weiter.

Gruß
Antje