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Warum werden Bestandskunden schlechter gestellt, als Neukunden?

  • March 31, 2021
  • 13 Antworten
  • 1286 Aufrufe
E
Einsteiger:in

Hallo, da mein Handy kaputt ist und mein Vertrag verlängerbar ist, habe ich mich mal bei den Tarifen und Handys umgeschaut. Warum bekommt ein Neukunde einen Tarif mit 20 GB inklusive Galaxy S20FE und Tablet für 31,99 € im Monat und ich als langjähriger Bestandskunde soll für 10 GB und nur das Handy 44,99 € zahlen? Ich finde das absolut nicht in Ordnung. Gibt es da noch ein anderes Angebot für treue Kunden? 

Lösung von Eumelschlumpf

Das Angebot kommt für mich nicht in Frage.

    13 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 31, 2021

    Hallo,

    für treue Kunden sieht schlecht aus, aber für wechselwillige Kunden sieht das schon ganz anders aus.😉

    LG

    -
    E
    Einsteiger:in
    • Eumelschlumpf
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 31, 2021

    Ich werde wohl auch sobald es geht, kein treuer Kunde mehr sein.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 31, 2021

    Es ist ja kein Geheimnis und auch nichts neues, dass in vielen Branchen Neukunden Lockangebote bekommen. Eventuell hast du sonst keine Laufzeitverträge? Sonst hättest du, denke ich, die Frage nicht gestellt.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 31, 2021

    Hallo,

    wenn du vorsorglich kündigst verbessert das deine Ausgangslage. Damit setzt du deinen Anbieter unter Druck. Als treuer Kunde hat er ja keinen Grund dir hinterher zu rennen.

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 8, 2021

    Hallo @Eumelschlumpf ,

     

    gerne schicken wir dir per Email ein Angebot zur Vertragsverlängerung zu.

    Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

     

    In welcher Farbe und Speichergröße soll denn dein Wunschhandy sein?

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    E
    Einsteiger:in
    • Eumelschlumpf
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 9, 2021

    Das mit dem Handy hat sich erledigt. Für eine Vertragsverlängerung wäre jetzt mehr Datenvolumen mit den gleichen Optionen, auf mehreren Geräten nutzbar, zum gleichen Preis wie bisher interessant. 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 14, 2021

    @Eumelschlumpf Zu gleichen Konditionen werde ich dir einen Tarif mit mehr Datenvolumen leider nicht anbieten können.
    Ich habe dir soeben ein Angebot für den o2 Free M Boost mit 40 GB zugeschickt.
    Bitte beachte, nach Aufbrauch des Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

     

    Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
    Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 19, 2021

    @Eumelschlumpf Hast du dich bereits entschieden?

     

    Gruß
    Antje

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    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 22, 2021

    Hallo @Eumelschlumpf ,

     

    leider hast du dich auf die Nachricht meiner Kollegen noch nicht gemeldet. 

    Vielleicht hast du sie auch einfach nur übersehen. :wink:

     

    Hast du das Angebot schon angeschaut und dich entschieden?

     

    Liebe Grüße Maria

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    E
    Einsteiger:in
    • Eumelschlumpf
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • April 22, 2021

    Das Angebot kommt für mich nicht in Frage.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 30, 2021

    Hallo @Eumelschlumpf ,

     

    käme denn ein kleinerer Tarif für dich in Frage ? Was ist denn nicht in Ordnung an dem Angebot ?

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    E
    Einsteiger:in
    • Eumelschlumpf
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 30, 2021

    Hallo, ich bleibe bei meinem Tarif, der läuft ja noch einige Zeit. Dann schau ich weiter.

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 3, 2021

      Hallo @Eumelschlumpf ,

       

      alles klar. 

      Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns. :blush:

       

      Liebe Grüße Maria

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