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Frage

Warum klingeln eingehende Anrufe nicht?

  • 28 November 2016
  • 5 Antworten
  • 1937 Aufrufe
Seit Oktober bin ich für eingehende Anrufe so gut wie nicht zu erreichen.



Mein Telefon klingelt nicht, stattdessen bekomme ich unmittelbar nach dem Anruf eine Benachrichtigung meiner Mailbox. Der Anruf taucht aber auch nicht als verpasst in der Telefon App (iPhone 7) auf.



Ich habe bei allen Vorfällen gutes Netz (3-5 Balken) und bewege mich nicht, oder maximal mit Schrittgeschwindigkeit.



Das Handy befindet sich auch nicht im "Nicht-Stören" Modus.



Hallo TheBigStefano,



das erklärt zwar nicht den Fehler seit Oktober, aber seit einigen Tagen gibt es Einschränkungen beim Multicard-Parallel-Ringing. Bitte gib mal auf deinem iPhone den Code *123# ein und bestätige das mit dem grünen Hörer. Klappt es nun?



Gruß,



Carina



Hallo Carina,



ich erhalte die Meldung



"Diese Einstellung hat keine Auswirkung. Anrufempfang auf allen MultiCard Simkarten."



Mein Telefon klingelt weiterhin nicht.



Tritt der Fehler denn durchgängig oder sporadisch auf? Ich sehe, das auch bereits ein Fehlerticket dazu erstellt wurde. Unsere Techniker konnten bei der Überprüfung bisher keine netztechnischen Einschränkungen feststellen.



Gruß,



Carina



In 80% der Fälle tritt das Problem auf. Die anderen 20% waren Testanrufe in denen sich der Anrufer neben mir befand. Dort hat mein Telefon ordnungsgemäß geklingelt. Richtig, ich habe bereits mehrere Tickets gelöst, aber mein Problem besteht immer noch.



Ich war der Meinung dieses Problem ginge möglicherweise auf aktivierte WLAN-Anrufe zurück. Diese habe ich nun aber schon länger deaktiviert ohne Besserung.



Hallo @TheBigStefano,



in was für einem Gerät befindet sich denn die zweite Multicard? Klingelt das Gerät denn?



Was passiert, wenn Du auf dem iPhone LTE deaktivierst? Kommen die Anrufe dann durch?



Wenn nein, teste die SIM bitte einmal in einem anderen Handy, um zu prüfen, ob es dort ebenfalls passiert.



Gruß,



Lars



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