warum ist mein O2-Vertrag trotz Kündigung noch aktiv?

Was steht denn im Kundenportal? Ist dort eine Kündigung ersichtlich?

Portierst du deine Rufnummer? Dann muss o2 den Vertrag bis zum Portierungstermin aktiv halten.

Danke für die Antworten.

In der App steht auch 28.02.26. Meine Nummer portiere ich auch nicht. 

Selbst auf der letzten Rechnung ist der Erhalt der Kündigung vermerkt und die andere Nummer wurde pünktlich deaktiviert.

Nochmal die Frage, was steht im Kundenportal [nicht in der App]? Gibt es dort sofort eine Einblendung *Ihr Vertrag endet bald*?

Ich warte jetzt einfach auf einen O2-Mitarbeiter. Die werden es klären.  Egal wann sie kommen.

Vielen Dank für die Gedanken und Lösungsvorschläge. 

Guten Morgen ​@MiWi-neu2.

Schade, dass du bei uns gekündigt hast und nun auf das Deaktivierungsdatum wartest.

Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann bestätigen, dass die Deaktivierung vom Vertrag mit Rufnr. x972 stecken geblieben ist 🤔 Ich habe es per Ticket für dich weitergeleitet, damit es behoben und der Vertrag nun wie hinterlegt beendet wird. Bitte warte hierzu noch etwas ab.

Hallo ​@o2_Kathi 

Vielen Dank für die Info und Unterstützung. Das hatte ich mir fast gedacht. Hauptsache er ist bald deaktiviert. 

MfG

Michael