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Warum ist auf dieser Seite alles so schwierig?

  • März 10, 2026 8:03 PM UTC
  • 14 Antworten
  • 103 Aufrufe
Besucher:in

Leider habe ich seit längerer Zeit erhebliche Schwierigkeiten, mich in der App einzuloggen. Auch aktuell ist ein Zugriff nicht möglich, was die Verwaltung meines Kontos sehr erschwert.

​Mein eigentliches Anliegen ist jedoch, dass ich gerne ein Familienmitglied zu meinem bestehenden Vertrag hinzufügen möchte. Ich plane, eine zusätzliche Person mit demselben Tarif wie meinem aktuellen anzumelden, finde jedoch online keine Option dafür und kann dies aufgrund der Login-Probleme auch nicht in der App erledigen.

​Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie dieser Vorgang unkompliziert durchgeführt werden kann? Idealerweise senden Sie mir die notwendigen Unterlagen zu oder schalten die entsprechende Funktion für mein Konto frei.

​Über eine schnelle Rückmeldung und eine Lösung für mein Login-Problem würde ich mich sehr freuen.

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@IvoDimitrov ,
herzlich willkommen in unserer o2 Coommunity 😀
Bist du überhaupt schon auf Mein o2 registriert ? 
Hier in der Community bist du aktuell als Interessent registriert und nicht als Kunde. 
Ich habe deshalb keinen Zugriff auf deine Daten. 
Wenn du einen weiteren Vertrag abschließen möchtest,
kannst du das auch über die Bestellhotline 089 78 79 79 40 9  (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) machen.
Gruß, Solveig 

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    14 Antworten

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    • März 10, 2026 8:09 PM UTC

    Versuche dich im Kundenportal über einen Browser, mit deiner Rufnummer als Nutzername anzumelden und nutze danach den Link hier:

    https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/tarife/

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      • IvoDimitrov
      • Autor
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      • März 10, 2026 8:20 PM UTC

       

       Ich kann es nicht, es lässt mich nicht. Ich versuche, das Passwort zu ändern, aber es sendet mir keinen Aktivierungscode. Ich weiß nicht, warum… 

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      • März 10, 2026 8:21 PM UTC

      Du versuchst dich dort über einen Browser anzumelden?

      https://login.o2online.de/

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      • IvoDimitrov
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      • März 10, 2026 8:25 PM UTC

       

       Ich möchte mich über die App einloggen, aber es funktioniert nicht. Ich weiß nicht, woran es liegt. 

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      • März 10, 2026 8:27 PM UTC

      Mache es doch über das Kundenportal, ist einfacher.

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      • IvoDimitrov
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      • März 10, 2026 8:27 PM UTC

       

       Ich bin hier zwar angemeldet, kann mich aber nicht in der App anmelden. Dort werden normalerweise die Rechnungen und alles andere verwaltet, aber ich finde nichts. 

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      • März 10, 2026 8:30 PM UTC

      Bitte logge dich hier aus, und gehe danach meine beschriebenen Weg.

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      • IvoDimitrov
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 10, 2026 8:30 PM UTC

      Ich kann das Kundenportal hier nirgends finden. Alles bezieht sich auf die Community, aber nur auf Themen und Foren ... nichts, was mit meinem persönlichen Kundenportal zu tun hat. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • März 10, 2026 8:33 PM UTC

      Das Kundenportal findest du dort: https://login.o2online.de/

      Bitte logge dich vorher in der Community aus.

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        • IvoDimitrov
        • Autor
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        • März 11, 2026 7:07 PM UTC

         

         Ich kann mich hier auf der Seite anmelden, aber es ist unmöglich, mich in die Anwendung einzuloggen. Woran liegt das und wie kann ich die Anwendung wieder benutzen? 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • März 11, 2026 7:18 PM UTC

        Hallo ​@IvoDimitrov ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Coommunity 😀
        Bist du überhaupt schon auf Mein o2 registriert ? 
        Hier in der Community bist du aktuell als Interessent registriert und nicht als Kunde. 
        Ich habe deshalb keinen Zugriff auf deine Daten. 
        Wenn du einen weiteren Vertrag abschließen möchtest,
        kannst du das auch über die Bestellhotline 089 78 79 79 40 9  (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) machen.
        Gruß, Solveig 

        Besucher:in
        • IvoDimitrov
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 11, 2026 7:34 PM UTC

         

         Das Problem ist viel größer. Ich habe einen Vertrag mit einer Laufzeit von mindestens einem Jahr, kann mich aber nicht in die App einloggen, um meine Dienste zu verwalten. 

        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+47
        • bs0Legende
        • Legende
        • März 11, 2026 7:55 PM UTC

        Das "Problem" ist, dass du den Vertrag nicht registriert hast. Wie bereits erläutert, musst du dich hier ausloggen und dann einen neuen Account mit der Rufnummer des Vertrags anlegen. Nur so kannst du die App nutzen und deine Vertragsdaten einsehen.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Maria
        • o2_MariaTeam
        • Team
        • März 15, 2026 6:38 PM UTC

        Hallo ​@IvoDimitrov ,

        dir wurde hier ja bereits mitgeteilt, dass du dich hier aus der Community zuerst ausloggen musst.
        Danach musst du dich mit deiner Mobilfunknummer über die App oder das Portal registrieren.
         

         

        Dann hier registrieren: www.o2online.de

         

        Hier gibst du dann deine Mobilfunknummer ein und klickst auf “Abschicken”
         

         

         

        Viele Grüße 
        Maria

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