Warum ist auf dieser Seite alles so schwierig?

Versuche dich im Kundenportal über einen Browser, mit deiner Rufnummer als Nutzername anzumelden und nutze danach den Link hier:

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/tarife/

 Ich kann es nicht, es lässt mich nicht. Ich versuche, das Passwort zu ändern, aber es sendet mir keinen Aktivierungscode. Ich weiß nicht, warum… 

Du versuchst dich dort über einen Browser anzumelden?

https://login.o2online.de/

 Ich möchte mich über die App einloggen, aber es funktioniert nicht. Ich weiß nicht, woran es liegt. 

Mache es doch über das Kundenportal, ist einfacher.

 Ich bin hier zwar angemeldet, kann mich aber nicht in der App anmelden. Dort werden normalerweise die Rechnungen und alles andere verwaltet, aber ich finde nichts. 

Bitte logge dich hier aus, und gehe danach meine beschriebenen Weg.

Ich kann das Kundenportal hier nirgends finden. Alles bezieht sich auf die Community, aber nur auf Themen und Foren ... nichts, was mit meinem persönlichen Kundenportal zu tun hat. 

Das Kundenportal findest du dort: https://login.o2online.de/

Bitte logge dich vorher in der Community aus.

 Ich kann mich hier auf der Seite anmelden, aber es ist unmöglich, mich in die Anwendung einzuloggen. Woran liegt das und wie kann ich die Anwendung wieder benutzen? 

Hallo ​@IvoDimitrov ,
herzlich willkommen in unserer o2 Coommunity 😀
Bist du überhaupt schon auf Mein o2 registriert ? 
Hier in der Community bist du aktuell als Interessent registriert und nicht als Kunde. 
Ich habe deshalb keinen Zugriff auf deine Daten. 
Wenn du einen weiteren Vertrag abschließen möchtest,
kannst du das auch über die Bestellhotline 089 78 79 79 40 9  (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) machen.
Gruß, Solveig 

 Das Problem ist viel größer. Ich habe einen Vertrag mit einer Laufzeit von mindestens einem Jahr, kann mich aber nicht in die App einloggen, um meine Dienste zu verwalten. 

Das "Problem" ist, dass du den Vertrag nicht registriert hast. Wie bereits erläutert, musst du dich hier ausloggen und dann einen neuen Account mit der Rufnummer des Vertrags anlegen. Nur so kannst du die App nutzen und deine Vertragsdaten einsehen.

Hallo ​@IvoDimitrov ,

dir wurde hier ja bereits mitgeteilt, dass du dich hier aus der Community zuerst ausloggen musst.
Danach musst du dich mit deiner Mobilfunknummer über die App oder das Portal registrieren.
 

Dann hier registrieren: www.o2online.de

Hier gibst du dann deine Mobilfunknummer ein und klickst auf “Abschicken”
 

Viele Grüße 
Maria