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Warum ist auf dieser Seite alles so schwierig?

  • March 10, 2026
  • 9 Antworten
  • 44 Aufrufe
I
Besucher:in

Leider habe ich seit längerer Zeit erhebliche Schwierigkeiten, mich in der App einzuloggen. Auch aktuell ist ein Zugriff nicht möglich, was die Verwaltung meines Kontos sehr erschwert.

​Mein eigentliches Anliegen ist jedoch, dass ich gerne ein Familienmitglied zu meinem bestehenden Vertrag hinzufügen möchte. Ich plane, eine zusätzliche Person mit demselben Tarif wie meinem aktuellen anzumelden, finde jedoch online keine Option dafür und kann dies aufgrund der Login-Probleme auch nicht in der App erledigen.

​Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie dieser Vorgang unkompliziert durchgeführt werden kann? Idealerweise senden Sie mir die notwendigen Unterlagen zu oder schalten die entsprechende Funktion für mein Konto frei.

​Über eine schnelle Rückmeldung und eine Lösung für mein Login-Problem würde ich mich sehr freuen.

    9 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • March 10, 2026

    Versuche dich im Kundenportal über einen Browser, mit deiner Rufnummer als Nutzername anzumelden und nutze danach den Link hier:

    https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/tarife/

      I
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      • IvoDimitrov
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      • March 10, 2026

       

       Ich kann es nicht, es lässt mich nicht. Ich versuche, das Passwort zu ändern, aber es sendet mir keinen Aktivierungscode. Ich weiß nicht, warum… 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 10, 2026

      Du versuchst dich dort über einen Browser anzumelden?

      https://login.o2online.de/

      I
      Besucher:in
      • IvoDimitrov
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 10, 2026

       

       Ich möchte mich über die App einloggen, aber es funktioniert nicht. Ich weiß nicht, woran es liegt. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 10, 2026

      Mache es doch über das Kundenportal, ist einfacher.

      I
      Besucher:in
      • IvoDimitrov
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 10, 2026

       

       Ich bin hier zwar angemeldet, kann mich aber nicht in der App anmelden. Dort werden normalerweise die Rechnungen und alles andere verwaltet, aber ich finde nichts. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 10, 2026

      Bitte logge dich hier aus, und gehe danach meine beschriebenen Weg.

      I
      Besucher:in
      • IvoDimitrov
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 10, 2026

      Ich kann das Kundenportal hier nirgends finden. Alles bezieht sich auf die Community, aber nur auf Themen und Foren ... nichts, was mit meinem persönlichen Kundenportal zu tun hat. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 10, 2026

      Das Kundenportal findest du dort: https://login.o2online.de/

      Bitte logge dich vorher in der Community aus.

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