Warum haben Sie meine Anrufe nicht gestoppt?

Dort findest du alle Infos:

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Hallo ​@Abdd,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast.

Verständlich, dass du dich über eine weitere Rechnung wunderst, wenn eine Kündigung vereinbart war 🤔 Die Rechnungen werden bei uns immer rückwirkend erstellt. Sind die SIM-Karten noch aktiv oder gehst du wegen der neuen Rechnung davon aus?

Hattest du uns eine Kündigung wegen Umzug ins Ausland zugeschickt und von uns eine Antwort mit Kündigungsbestätigung bekommen?

Zu wann wurden oder sollten deine Verträge gekündigt werden?

Bitte verstehen Sie meine Situation. Eine meiner Telefonleitungen funktioniert einwandfrei, die andere nicht. Ich habe die Deaktivierung aller meiner Leitungen beantragt, da ich sie nicht mehr benötige. Ich habe Deutschland, das von Rassismus geprägt ist, verlassen.

Hallo ​@Abdd ,

ich habe gerade einmal in deine Kundendaten geschaut.
Du hast eine außerordentliche Kündigung eingereicht.
Dieser kann jedoch nicht stattgegeben werden, da nicht ausreichend genug Gründe dafür vorliegen.

Der eine Vertrag ist fristgerecht zum 01.02.26 deaktiviert worden, der andere Vertrag läuft weiter bis zum regulären Ende am 10.12.2027.

Wenn du ins Ausland verzogen bist, dann kannst du eine Auslandskündigung einreichen.

Damit wir deinen Vertrag beenden können, benötigen wir Nachweise über den Umzug ins Ausland:

• die Abmeldebestätigung deines bisherigen Wohnortes
• die Anmeldebescheinigung deines neuen Wohnsitzes im Ausland
• alternativ zur Anmeldebescheinigung, eine Bestätigung durch deinen Arbeitgeber oder Vermieter (z. B. Arbeitsvertrag, Mietvertrag)

Formular Kündigung Umzug ins Ausland

Fülle bitte das verlinkte Formular zum Umzug ins Ausland aus und reiche dieses, zusammen mit den anderen benötigten Unterlagen 
direkt über das online Kündigungsformular ein.

Viele Grüße
Maria