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Warum gibt es unterschiedliche Preise bei der Vertragsverlängerung?

  • February 4, 2026
  • 22 Antworten
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Hallo zusammen.

Ich habe da mal eine Frage. Ich bin aktuell schon gewillt meinen gekündigten auslaufenden Vertrag zu verlängern. Gerne mit neuem Smartphone. Ich habe das Xiaomi 15t pro ins Auge gefasst. Nun bekomme ich aber online am PC oder in der App oder am Telefon immer andere Preise genannt. Ob es die monatlichen Preise sind oder was das Smartphone betrifft. Ich finde dies sehr irreführend und bin nun aktuell sehr unschlüssig was ich machen soll. Selbstverständlich möchte ich das beste Angebot annehmen und kein schlechteres. Möchte eigentlich auch einen Vertrag zu gleichen Konditionen abschließen oder eben besser als aktuell nur eben mit Smartphone.

Bitte um etwas mithilfe.

 

Danke 

22 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • February 4, 2026

Wenn du gekündigt hast findest du deinen Preis im Kundenportal. Tipp: wenn du bspw. die 0800 33 101 30 anrufst sind nochmal max. 2 EUR Extra Rabatt auf den gewünschten Tarif drin.

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    • Nilscux
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    • February 4, 2026

    Ja gekündigt ist der Vertrag. Im Online Kundenportal über den Webbrowser habe ich aber einen höheren monatlichen Preis wie in der Mein o2 app. Das kann ja so irgendwie nicht sein. Und wenn ich anrufe bekomme ich höchstwahrscheinlich noch einen 3. Preis angeboten. Wer soll da noch durch steigen???

    Bumer
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    • BumerLegende
    • February 4, 2026

    In der App und im Kundenportal sind Angebote und Preis normalerweise identisch. Magst mal einen Screenshot hier posten wo das ersichtlich ist?

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      • Nilscux
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      • February 4, 2026

      Die App lässt leider keine Screenshots zu. In der App sind es monatlich 26,49 Euro und im Kundenportal 25,49 Euro.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • February 4, 2026

      Die App lässt leider keine Screenshots zu.

      Doch, schau mal:

      Und für was sind die Preise?

      N
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      • Nilscux
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      • February 4, 2026

      Das Xiaomi 15t Pro mit 30gb allnet grow

      Bumer
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      • BumerLegende
      • February 4, 2026

      Und der Screenshot?

      N
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      • Nilscux
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      • February 4, 2026

      Jetzt wurde der Preis warum auch immer angepasst 

      Bumer
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      • BumerLegende
      • February 4, 2026

      Hat das Xiaomi 36 Monate zur Abzahlung?

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      • Nilscux
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      • February 4, 2026

      Ja genau 

      Bumer
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      • BumerLegende
      • February 4, 2026

      Dann schlage im Kundenportal zu!

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • February 4, 2026

      Hallo ​@Nilscux ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. 
      Ist das Angebot denn auf den niedrigeren Preis angepasst worden ? 
      Wir können auch gerne noch einmal hier in der Community nach einem Angebot für dich schauen. 
      Wieviel Datenvolumen benötigtst du denn und welche Farbe soll das Handy haben ? 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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      • Nilscux
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      • February 4, 2026

      Nein es wurde auf den höheren Preis angepasst. 30 GB ist völlig ausreichend und Farbe ist egal. Es sollte halt das Xiaomi 15t Pro sein. Gerne Angebot per Mail. 

      Danke 

      Bumer
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      • BumerLegende
      • February 4, 2026

      Nur als Hinweis, hier gibt es nichts besseres als das was online angeboten wird. Wie geschrieben 2 EUR extra sind bei der Kundenrückgewinnung unter oben angegebener Nummer möglich!

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      • Nilscux
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      • February 5, 2026

      Bei einem Desktop PC ist immer noch der “alte” bessere Preis vorhanden 😂 

       

      N
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      • Nilscux
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      • February 5, 2026

       

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      • Nilscux
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      • February 5, 2026

      Nicht das es heißt ich erzähle euch hier einem vom Pferd 😎

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • February 5, 2026

      Das Angebot vom PC ist aber kein Angebot zur Vertragsverlängerung, sondern die Neubestellung einer Partnerkarte...

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • Nilscux
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        • February 5, 2026

        Ah OK. Danke für die Info

        Bumer
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        • BumerLegende
        • February 5, 2026

        Also gab es nie Unterschiede zwischen Kundenportal und o2 App!

        N
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        • Nilscux
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        • February 5, 2026

        Nein das stimmt 

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • February 10, 2026

        Hallo ​@Nilscux, ich habe mir soeben deine Daten angeschaut und konnte feststellen, dass du deinen Vertrag mit dem Handy verlängert hast. Es freut mich sehr, dass du noch ein passendes Angebot gefunden hast. Gefällt dir das Handy gut? Wir freuen uns auf dein Feedback. 😊

        Lieben Grüße,

        Senay

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