Warum bekomme ich bei Vertragsverlängerung derart schlechte Konditonen?

Lockangebote sind zwar überall die Regel, aber ich finde es ehrlich gesagt erschreckend, dass es sich dabei um ein Angebot handelt, welches über 24 Monate 15 € günstiger ist als wenn ein Bestandskunde seinen Vertrag für weitere 24 Monate verlängert. Am Ende zahlt es sich dann auch nicht aus, ob man Neukunden gewinnt, wenn die gleiche Anzahl an Bestandskunden sich reduziert. Ich hätte gehofft, dass hier jemand etwas dazu sagen kann, ob es dafür eine Lösung bei O2 gibt, dass das Unternehmen seinen Bestandskunden entgegen kommt. Die kostenpflichtige Hotline werde ich nicht anrufen, es dauert meist ewig bis dort jemand erreichbar ist. Und im Laden hat man mir überhaupt nicht geholfen. Dann bleibt mir am Ende nur der Wechsel, aber selbst da muss man über die kostenpflichtige Hotline seine Kündigung bestätigen.

Ich verstehe nicht warum manche leute sich so darüber aufregen. Von Vertragsfreiheit nichts gehört? Den Mobilfunkmarkt scheinst du jedenfalls leider nicht ganz zu verstehen.

Wenn man verlängern will hört man sich das Angebot an und entscheidet ob man es annehmen möchte oder nicht. Wenn nicht, dann wechselt man eben. Sich in einem Forum wegen eines für sich unpassenden Angebots “rumheulen” bringt nichts.

Übrigens: Man kündigt nicht telefonisch ohne Nachweis sondrn nachweislich per Einwurfeinschrieben oder Fax.

@Ella8811 Bisher haben wir noch keine private Nachricht erhalten.
Besteht noch Interesse an einem Angebot?

Gruß
Antje

Ganz unkommentiert kann ich das leider nicht lassen, obwohl es bei solchen Aussagen eigentlich genau die falsche Reaktion ist.

1. Eine Community ist genau dazu gedacht, dass Leute sich zu einem gemeinsamen Thema austauschen. Damit ist genau der richtige Ort, um andere Erfahrungen zu erfragen. Irgendwelche “Ich-bin-von-allem-genervt-und-muss-unbrauchbare-Kommentare-abgeben-Aussage” gehört eher zu Facebook & Co. Hier soll man nämlich brauchbare Antworten finden, ansonsten wäre eine Community überflüssig.
2. Hat das ganze ziemlich wenig mit Vertragsfreiheit zu tun. Es geht hier um Kundenbindung.
3. Mit dem Mobilfunkmarkt hat es ebenfalls wenig zu tun. So etwas bezieht sich eher auf den kompletten Markt, egal welcher Branche.
4. Kündigen kann man nicht nur schriftlich. Darüber hinaus ist der hier offensichtlich angebotene Weg der Kündigung, diese vormerken zu lassen und dann telefonisch zu bestätigen.

Hey @Ella8811, 

probier es jetzt bitte noch einmal mit der privaten Nachricht an @o2_VVL. Es sollte nun wieder funktionieren. 

Solange ihr euch an die Netiquette haltet, könnt ihr euch in der o2 Community immer gerne austauschen. 

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @Ella8811 

die Änderung ist sauber durchgelaufen.

Hast du die Bestätigung für den neuen Tarif per Mail erhalten?

Viele Grüße

Annika