Warum behandelt O2 seine Kunden so unterschiedlich?

Die Aktion läuft noch bis 31.5., falls bis dahin nix passiert, solltest du dich bei der Kundenbetreuung oder nochmals hier melden...

Hallo ​@Jack01, wie von jsc angekündigt, geht die Aktion noch bis Ende Mai. Da du aber bisher noch keine SMS über diese Kampagne bekommen hast, melde ich den Sachverhalt einmal an den Fachbereich. 

Sobald ich eine Rückmeldung bekommen, melde ich mich dann hier erneut. Bitte habe noch ein wenig Geduld, danke 🙂

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay

Hallo ​@jsc ,

ich warte mal geduldig auf den 01.06.25. Dann liegt der Mai hinter uns und ich kann dann sehen,, ob ich beim Datengeschenk und / oder grow Vorteil für alte Tarife dabei war oder nicht. Im negativen Fall ​@o2_Solveig bin ich auf die Erklärung sehr gespannt. 

Vielleicht wird ja alles gut. 

Gruß 

Jack01

Hallo ​@Jack01 ,

Danke dir für deine Geduld. Wir haben eine Rückmeldung zu unserer Anfrage für dein Datengeschenk bekommen.

Die Kolleg:innen haben eine Aufbuchung des Geschenks für deine Verträge abgelehnt. Ich kann absolut nachvollziehen, dass das enttäuschend ist. Bitte bedenke, dass es sich hierbei um ein Geschenk handelt und keine vertraglich vereinbarte Leistung. 

Der Grund dafür ist eine Fehlende Erlaubnis dich zu Werbezwecken kontaktieren zu dürfen. Werbezwecke sind nicht nur Anrufe, bei denen etwas verkauft werden soll, dazu gehören auch Kontakte z.B. per E-Mail mit Hinweisen zu Vertragsverlängerungsangeboten und eben auch solchen Kampagnen, wie die aktuell laufende. 

LG, Rebecca