Warnbenachrichtigung fehlt - unlimited on demand

Hallo,

ich hab neulich meinen Vertrag auf unlimited on demand umgestellt und hab seit dem das Problem, dass ich weder eine Warnbenachrichtung bekomme wenn ich 80% bzw. 100% der 10GB verbrauche, noch mir in der App angezeigt wird wie viel Datenvolumen ich am Tag schon verbraucht hab. 
So ein ähnliches Problem wurde hier auch beschrieben: 

Ich bekomme also nur durch die Geschwindigkeitsdrosselung mit, dass ich die 10GB verbraucht habe. Ich hab aber noch nie eine Warnsms bekommen und konnte somit auch kein weiteres Datenvolumen beantragen. Ich hab das Problem gemeldet, da kam dann leider nur die Antwort, dass keine Netzwerkstörung gefunden worden ist. Nr. S29997733

Auch hab ich in der App und online versucht die Nummer zu finden an die ich für weiteres datenvolumen schreiben muss. Da wurde ich erst nicht fündig, bis ich eben auf diesen Post gestoßen bin. Ich hab das mit der 80112 eben ausprobiert und die nachbuchung hat geklappt, trotzdem wäre eine Information per SMS sowie eine aktuelle Verbrauchsanzeige in der App praktisch. Vielleicht ist da bei mir ein ähnliches Problem wie bei Lugke02? 
ich freue mich über jede Hilfe und allen einen schönen Tag noch. :))