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Warnbenachrichtigung fehlt - unlimited on demand

  • February 19, 2026
  • 16 Antworten
  • 159 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

 

ich hab neulich meinen Vertrag auf unlimited on demand umgestellt und hab seit dem das Problem, dass ich weder eine Warnbenachrichtung bekomme wenn ich 80% bzw. 100% der 10GB verbrauche, noch mir in der App angezeigt wird wie viel Datenvolumen ich am Tag schon verbraucht hab. 
So ein ähnliches Problem wurde hier auch beschrieben: 

Ich bekomme also nur durch die Geschwindigkeitsdrosselung mit, dass ich die 10GB verbraucht habe. Ich hab aber noch nie eine Warnsms bekommen und konnte somit auch kein weiteres Datenvolumen beantragen. Ich hab das Problem gemeldet, da kam dann leider nur die Antwort, dass keine Netzwerkstörung gefunden worden ist. Nr. S29997733

Auch hab ich in der App und online versucht die Nummer zu finden an die ich für weiteres datenvolumen schreiben muss. Da wurde ich erst nicht fündig, bis ich eben auf diesen Post gestoßen bin. Ich hab das mit der 80112 eben ausprobiert und die nachbuchung hat geklappt, trotzdem wäre eine Information per SMS sowie eine aktuelle Verbrauchsanzeige in der App praktisch. Vielleicht ist da bei mir ein ähnliches Problem wie bei Lugke02? 
ich freue mich über jede Hilfe und allen einen schönen Tag noch. :))

    16 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • February 19, 2026

    Empfängst du sonstige SMS?

      L
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      • Lou20
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 19, 2026

      Ja, die Bestätigung für das zusatzvolumen hab ich auch bekommen. 

        Bumer
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        • BumerLegende
        • February 19, 2026

        Scheint wohl aktuell mehreren so zu gehen, wie man hier so liest.

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • March 1, 2026

          Hallo ​@Lou20 ,
          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
          Besteht die Einschränkung noch oder bekommst inzwischen wieder Benachrichtigungen ? 
          Gruß, Solveig 

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            M
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            • Meda_mad2026
            • Besucher:in
            • March 25, 2026

            Ich habe das gleiche Problem. :( ich bekomme keine Warnbenachrichtung mehr!

              o2_Gerrit
              • o2_GerritModerator
              • Moderator
              • March 27, 2026

              Hallo ​@Meda_mad2026,

              herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

              Gerne melden wir dies an unsere Technik -  an welchem Datum hattest du zuletzt mehr als 10 GB verbraucht und keine Warn-SMS erhalten?

              Welches Smartphone-Modell verwendest du?

              Viele Grüße,

              Gerrit

                M
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                • Meda_mad2026
                • Besucher:in
                • March 28, 2026

                Hallo Gerrit,

                Danke für die Rückmeldung.

                Die Buchung über "Weiter" funktioniert weiterhin problemlos und ich erhalte auch die Bestätigungs SMS. Nur die Warnbenachrichtung fehlt.

                Ich nutze ein Samsung A52.

                Können Sie bitte die Option "Unlimited on Demand" bzw. die Datenautomatik prüfen oder neu aktivieren?

                 

                Vielen Dank!

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • March 28, 2026

                o2_Gerrit schrieb:

                an welchem Datum hattest du zuletzt mehr als 10 GB verbraucht und keine Warn-SMS erhalten?

                  M
                  Besucher:in
                  • Meda_mad2026
                  • Besucher:in
                  • March 28, 2026

                  Heute, gerade eben – zum zweiten Mal reduziert. Ich habe keine „Weiter“-SMS gesendet. Bitte prüfen und mir die Warn-SMS senden.

                  o2_Gerrit
                  • o2_GerritModerator
                  • Moderator
                  • March 28, 2026

                  Vielen Dank ​@Meda_mad2026,

                  ich konnte so für deine Rufnummer eine Meldung per Störungsticket an unsere Technik machen 🙂

                  Viele Grüße,

                  Gerrit

                    o2_Gerrit
                    • o2_GerritModerator
                    • Moderator
                    • April 2, 2026

                    Hallo ​@Meda_mad2026, unsere Technik konnte keinen Fehler bei der Zustellung von SMS an deine Rufnummer feststellen, den Gesprächsdaten nach wurden alle SMS zugestellt.

                    Viele Grüße,

                    Gerrit

                    M
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                    • Meda_mad2026
                    • Besucher:in
                    • April 4, 2026

                    Es hat sich nichts geändert :(

                    o2_Gerrit
                    • o2_GerritModerator
                    • Moderator
                    • April 9, 2026

                    Gerne lasse ich unsere Technik noch einmal schauen, ​@Meda_mad2026, hast do noch einmal Datum und Uhrzeit, wann du zuletzt mehr als 10 GB verbraucht und keine Warn-SMS erhalten hast?

                    Viele Grüße,

                    Gerrit

                    M
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                    • Meda_mad2026
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                    • April 14, 2026

                    Ja, ich kann ein konkretes Beispiel nennen:

                    Am 14.04.2026 gegen ca. 22:05 Uhr habe ich mein tägliches Datenvolumen von 10 GB erreicht. In diesem Moment habe ich keine Warn-SMS erhalten, obwohl diese normalerweise automatisch kommen sollte.

                    Ich habe nur bemerkt, dass das Volumen aufgebraucht ist, weil meine Geschwindigkeit reduziert wurde. Daraufhin habe ich selbst eine SMS mit „Weiter“ an die 80112 gesendet und anschließend die zusätzlichen 2 GB erhalten.

                    Das Problem ist also:
                    Die automatische Benachrichtigungs-SMS bei Erreichen der 10 GB wird bei mir gar nicht zugestellt.

                    Ich habe das auch bereits getestet:
                    - auf einem iPhone  
                    - sowie auf einem Android-Gerät  

                    In beiden Fällen tritt das gleiche Problem auf, daher liegt es wahrscheinlich nicht am Endgerät.

                    Könnten Sie bitte prüfen, warum die automatische SMS-Benachrichtigung bei mir nicht versendet wird?

                    Vielen Dank!

                      o2_Gerrit
                      • o2_GerritModerator
                      • Moderator
                      • April 15, 2026

                      Vielen Dank, ​@Meda_mad2026, ich habe mit deinen Daten und deiner Beschreibung ein Störungsticket an unsere Technik eingereicht.

                      Viele Grüße,

                      Gerrit

                      o2_Gerrit
                      • o2_GerritModerator
                      • Moderator
                      • April 22, 2026

                      Unsere Technik konnte dieses Mal ebenfalls keine Ursache feststellen, ​@Meda_mad2026.

                      Viele Grüße,

                      Gerrit

                       

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