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Warn SMS wegen Datenvolumen

Einsteiger:in
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​@o2_Kathi 

​@o2_Daniela 

 

Ich habe den free m boost mit 40 GB und die +1 bekommen.

Seither bekomme ich die Warn SMS, wenn 80 % von 1 GB verbraucht sind....Und auch SMS, dass Highspeed Volumen verbraucht ist (bei 1GB).

 

Als Lösung wurde mir gesagt, ich soll das Datenvolumen resetten lassen.

 

Könntet ihr das bitte machen bei beiden Rufnummer unter diesem Konto?

 

Lieben Dank 

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Pixelnutzer,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe für beide Rufnummern das Datenvolumen einmal zurückgesetzt.

Falls das Problem wider Erwarten erneut auftreten, gib uns bitte noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

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    14 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Mai 13, 2025 2:08 PM UTC

    Macht der Chat sofort.

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaTeam
      • Team
      • Lösung
      • Mai 13, 2025 2:46 PM UTC

      Hallo ​@Pixelnutzer,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

      Ich habe für beide Rufnummern das Datenvolumen einmal zurückgesetzt.

      Falls das Problem wider Erwarten erneut auftreten, gib uns bitte noch einmal Bescheid.

      Viele Grüße

      Giulia

      Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
        Einsteiger:in
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        • Pixelnutzer
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Mai 13, 2025 2:52 PM UTC

        Lieben Dank für die schnelle Erledigung.

          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • Mai 13, 2025 3:09 PM UTC

          Sehr gerne ​@Pixelnutzer 😊

          Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder hier bei uns😉

          Viele Grüße
          Daniela

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          Einsteiger:in
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          • Pixelnutzer
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Mai 15, 2025 9:58 AM UTC

          ​@o2_Daniela 

           

          Hallo Daniela, leider soeben wieder die SMS erhalten, dass Volumen verbraucht sei…

           

          Könnt ihr bitte nochmals schauen.

          Vielen Dank 

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaTeam
          • Team
          • Mai 18, 2025 1:19 PM UTC

          Hallo ​@Pixelnutzer,

          eigentlich hätte das nicht mehr passieren sollen, da jetzt das Inklusiv-Datenvolumen deines Vertrag zuerst verbraucht werden sollte.

          Ich habe es einmal an unsere Technik weitergeleitet, damit die SMS nicht mehr kommen, bzw. erst wenn wirklich alles verbraucht wird.

          Ich verstehe dich aber richtig, dass eine Drosselung dann nicht erfolgt, du kannst mit normaler Geschwindigkeit weitersurfen?

          Viele Grüße

          Giulia

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          Einsteiger:in
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          • Pixelnutzer
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Mai 18, 2025 1:43 PM UTC

          Richtig, eine Drosselung Erfolg tatsächlich NICHT 

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaTeam
          • Team
          • Mai 20, 2025 10:46 AM UTC

          Hallo ​@Pixelnutzer,

          offenbar lässt sich der Versand der SMS nicht durch unsere Techniker beeinflussen. Wir sollen jetzt noch einmal deinen nächsten Rechnungslauf abwarten (beginnt am 08.06.2025), ob das Problem dann erneut auftritt oder ob das Zurücksetzen doch etwas gebracht hat und nur im aktuellen Rechnungsmonat noch nicht gegriffen hatte.

          Melde dich auf jeden Fall noch einmal, wenn du die Warn-SMS erneut nach Verbrauch von 1 GB erhältst.

          Viele Grüße

          Giulia

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          Einsteiger:in
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          • Pixelnutzer
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Mai 20, 2025 10:58 AM UTC

          Okay, danke für die Rückmeldung und dass ihr dran geblieben seid.  Ich werde mich melden.

            Einsteiger:in
            Forum|alt.badge.img+1
            • Pixelnutzer
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Juni 11, 2025 7:09 PM UTC

            Ich bin euch noch eine Rückmeldungen schuldig, nachdem der neue Rechnungslauf gestartet ist.  

            Es kam jetzt keine Warn SMS mehr nach Verbrauch 1GB.

             

            Lieben Dank 

             

             

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • Juni 12, 2025 8:33 AM UTC

            Ach super ​@Pixelnutzer vielen Dank für deine Rückmeldung. Melde dich gerne, wenn du noch Unterstützung benötigst, noch einmal bei uns.🙂
            Liebe Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            Besucher:in
            • Noname666
            • Besucher:in
            • Jan. 27, 2026 2:57 PM UTC

            Hallo, ich habe aktuell das gleiche Probleme. Könntet ihr das sagen Volumen bei mir einmal zurücksetzen? Vielen Dank

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Jan. 27, 2026 3:52 PM UTC

            Macht der Chat sofort.

            https://www.o2.de/kundenservice-chat

            Nutze den Edge Browser.

            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • Jan. 28, 2026 11:11 AM UTC

            Hallo ​@Noname666,

            toll, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest😀 Dass auch du davon betroffen bist, ist nicht schön zu lesen. Ich habe mich direkt drum gekümmert und dein Datenvolumen  zurückgesetzt. Lass uns gerne wissen, ob es zum Erfolg geführt hat.

            Viele Grüße
            Daniela

            Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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