Ich habe den free m boost mit 40 GB und die +1 bekommen.
Seither bekomme ich die Warn SMS, wenn 80 % von 1 GB verbraucht sind....Und auch SMS, dass Highspeed Volumen verbraucht ist (bei 1GB).
Als Lösung wurde mir gesagt, ich soll das Datenvolumen resetten lassen.
Könntet ihr das bitte machen bei beiden Rufnummer unter diesem Konto?
Lieben Dank
Lösung von o2_Giulia
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe für beide Rufnummern das Datenvolumen einmal zurückgesetzt.
Falls das Problem wider Erwarten erneut auftreten, gib uns bitte noch einmal Bescheid.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe für beide Rufnummern das Datenvolumen einmal zurückgesetzt.
Falls das Problem wider Erwarten erneut auftreten, gib uns bitte noch einmal Bescheid.
Viele Grüße
Giulia
Sehr gerne
Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder hier bei uns😉
Viele Grüße
Daniela
Hallo Daniela, leider soeben wieder die SMS erhalten, dass Volumen verbraucht sei…
Könnt ihr bitte nochmals schauen.
Vielen Dank
Hallo
eigentlich hätte das nicht mehr passieren sollen, da jetzt das Inklusiv-Datenvolumen deines Vertrag zuerst verbraucht werden sollte.
Ich habe es einmal an unsere Technik weitergeleitet, damit die SMS nicht mehr kommen, bzw. erst wenn wirklich alles verbraucht wird.
Ich verstehe dich aber richtig, dass eine Drosselung dann nicht erfolgt, du kannst mit normaler Geschwindigkeit weitersurfen?
Viele Grüße
Giulia
Hallo
offenbar lässt sich der Versand der SMS nicht durch unsere Techniker beeinflussen. Wir sollen jetzt noch einmal deinen nächsten Rechnungslauf abwarten (beginnt am 08.06.2025), ob das Problem dann erneut auftritt oder ob das Zurücksetzen doch etwas gebracht hat und nur im aktuellen Rechnungsmonat noch nicht gegriffen hatte.
Melde dich auf jeden Fall noch einmal, wenn du die Warn-SMS erneut nach Verbrauch von 1 GB erhältst.
Viele Grüße
Giulia
Okay, danke für die Rückmeldung und dass ihr dran geblieben seid. Ich werde mich melden.
Ich bin euch noch eine Rückmeldungen schuldig, nachdem der neue Rechnungslauf gestartet ist.
Es kam jetzt keine Warn SMS mehr nach Verbrauch 1GB.
Lieben Dank
Ach super
Liebe Grüße Bianca
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