war es ein Fake anruf?

Du wurdest von einem beauftragten Callcenter angerufen. Die sind oft sehr kreativ und haben "unschlagbare” Angebote, die sich im Nachhinein oft als unwahr herausstellen. 

Nutze dazu gerne mal die Suche im Forum. 

Ansonsten überprüfe noch Mein o2 / SMS / E-Mails dass nichts geändert wurde. 

​@Tvendt095 

widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2, dann bekommst du solche zweifelhaften Anrufe nicht mehr.

Wenn dir irgendwas per E-Mail bestätigt wird.

http://www.o2online.de/widerrufen/

Aber jetzt mal ehrlich das ist ein von o2 beauftragtes Unternehmen was die Aufgabe hat Kunden zu akquirieren und neue verträge abzuschließen?!

Und die bekommen von o2 grünes Licht die Verträge mit bandaufnahme zu bestätigen und dich dabei zu belügen? Ich meine das ist doch eindeutig nicht ganz richtig so? 

Ich meine was ist denn wenn ich jetzt die Füße stillhalte bis ich eine Vertragsbestätigung sehe, dann von o2 das aufgezeichnete Gespräch anfordere bzw. Denen sage das da was nicht stimmt. Mal abgesehen das o2 selbst damit Kosten verursacht.

Also Werbe Einwilligungen habe ich jetzt deaktiviert.

Eine vertragsveränderung sowie Bestätigung der neuen Konditionen oder irgend ein Hinweis darauf bleiben nach wie vor aus. 

Aber ich bin auch noch extrem verwirrt.. ich meine die sind doch im Auftrag von o2 auf der jagt. Gibt es dort nicht ein paar bestimmte Regeln? Sie kannte auf jeden Fall die meisten meiner in o2 hinterlegten Daten. Hat also irgendwie Zugriff auf die vertragsdaten

Also Werbe Einwilligungen habe ich jetzt deaktiviert.

sehr gut. 👍 

Hey ​@Tvendt095,

willkommen in der o2 Community. 

Danke für dein Feedback. Tut mir Leid, dass du mit unsrem Service nicht so zufrieden bist und das dir das Gespräch nicht seriös vorkam. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Passen deine Vertragsbestandteile soweit? Oder soll ich mir hier nochmal etwas anschauen?

Viele Grüße,
Flo

Hey ​@o2_Flo,

Vielen Dank :)

Was heißt Unzufrieden?

Grundsätzlich bin ich ja zufrieden mit o2 aber das erschließt sich mir nicht so ganz.. wenn es zum Vertragsabschluss kommt und es Widerrufen wird, sind es nur verursachte Kosten auf der Seite von o2.

Aber nun gut.. 

Ich wäre ihnen sehr dankbar wenn Sie sich das auch einmal anschauen könnten ob irgendwo noch eine Änderung in der Pipeline steht.

So habe ich keine Hinweise auf Änderungen in meinen Verträgen oder neu Abschlüsse gefunden.

Der erste Anruf mit vermeintlichem Abschluss war am Mittwoch den 22.07.

Sooo... Heute kam dann endlich mal die Antwort. Ich habe 3 o2 Data L Verträge abgeschlossen.

Ich widerrufe die jetzt gleich direkt mal. Dann ist das auch erledigt.

Aber jetzt mal im Ernst ich suche immernoch den Sinn für o2. Gibt es etwa so viele Leute die das über sich ergehen lassen das es sich für o2 lohnt?

Gibt es etwa so viele Leute die das über sich ergehen lassen das es sich für o2 lohnt?

Schau dich hier in der Community um, das beantwortet deine Frage.

Hallo ​@Tvendt095,

so wie es bei hier bei dir passiert ist, sollte es natürlich nicht ablaufen. Im Telefonat muss selbstverständlich klar und deutlich erklärt werden, um was für einen Vertrag oder für eine Vertragsänderung es geht. 

Es ist für uns auf jeden Fall wichtig, dass wir Feedback erhalten wenn es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das hiflt uns dafür zu sorgen, dass der Service an dieser Stelle optimiert werden kann. 

Ich habe noch einmal nachgeschaut, es wurde ansonsten nichts bestellt oder geändert. Die Zusatzverträge sind inzwischen storniert. 

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia