Wann muss man die Partnerkarte aktivieren?

Danke! :) 

Hallo @HH1993_Yes ,

Willkommen in der Community. 

Wie ich sehe, konnte dir @Vilureef deine Frage bereits beantworten. Danke dafür 

Ist die Simkarte mittlerweile bei deiner Schwiegermutter angekommen und aktiviert worden?

Oder braucht ihr da noch Hilfe?

Liebe Grüße Maria

Hallo, hab vor etwa einer Woche einen neuen Vertrag als Partnerkarte zu meinem abgelaufenen Vetrag abgeschlossen. In meiner o2 App wird das bestellte Smartphone angezeigt, jedoch nicht der neue Vertrag. Kann auch die Partnerkarte nicht über Neuer Vertrag aktivieren und nicht über Multicard etc. da keine Rufnummer auf der Sim-Karte zu sehen ist

Hallo,

hast du die Simkarte schon vorliegen? Die Rufnummer wird dir erst nach Aktivierung per SMS mitgeteilt.

LG

Ja Sim-Karte habe ich schon erhalten aber bis jetzt noch keine Möglichkeit gefunden sie zu aktivieren.

LG

Hallo,

entweder hier:

https://www.o2online.de/willkommen/#/start

oder über die Aktivierungshotline: 0800-6699966

LG

@Voydax 

bitte nutze den Link, mfg

https://www.o2online.de/willkommen/#/postpaid/sim-aktivieren

Leider noch kein Erfolg.

Beim Versuch der Aktivierung über neuer Vertrag kommt folgendes "Sie möchten eine Ersatz-SIM-Karte oder eine Multicard aktivieren? Das ist auf dieser Seite nicht möglich, dazu loggen Sie sich bitte in Mein O2 ein." Und bei mein o2 wird dann folgendes angezeigt "Es liegen keine Ersatz-SIM-Karte oder Multicard zu Ihrem bestehenden Vertrag zur Aktivierung vor.

Sie wollen einen Neuvertrag oder eine Partnerkarte aktivieren? Dies können Sie unter "Neuer Vertrag" erledigen."

Mfg

Hallo,

ich würde mal die Kundenbetreuung 089 787979400 morgen kontaktieren, vielleicht hat das noch was mit der Störung zu tun?

LG

Ja werde ich morgen mal versuchen aber trotzdem danke für die Hilfe.

Mfg.

Partnerkarte zum "abgelaufenen Vertrag"? Dir ist bewusst, dass der Kombivorteil entfällt, wenn der Erstvertrag deaktiviert ist?  

Du musst die Simkarte ins Handy einlegen und dann über den genannten Link oder Rufnummer aktivieren. Eigentlich müsste die Störung behoben sein 

Hi @Voydax ,

konntest du die SIM nun zwischenzeitlich über die genannten Wege (Danke!) aktivieren und auch bereits nutzen?

Die oben erwähnte Störung haben wir hier beschrieben:

Sollte es immer noch nicht klappen und die SIM auch nach einem Neustart des Handys nicht funktionieren, sag gerne Bescheid - wir schauen dann genauer rein!

Viele Grüße,
Kurt