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VVL Vertragsverlängerung

  • November 26, 2022
  • 9 Antworten
  • 88 Aufrufe
B
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

Bei mir steht wieder die Vertragsverlängerung an, da ich ungerne per App verlängere und es für mich hier sicherer rüberkommt, bitte ich gerne einen Mod um Angebote für meine beiden Verträge. E-Mail unter “Mein o2” ist aktuell.

 

Endung - 247:

Hier bitte den gleichen Vertrag beibehalten, sprich Free L (LTE/5G) mit 60 GB oder als vergleich ein Angebot zum Free Unlimited Max.

Falls es keine umstände macht, auch mal ein Angebot mit dem IPhone 14 Pro 128 GB in Schwarz.

 

Endung - 055:

Hier bitte von 10 GB auf 20 GB erhöhen - o2 Free M. 

 

Vielen Dank im Voraus und Liebe Grüße! 

Lösung von o2_Antje

@B4438 Vielen lieben Dank für deine Geduld.
Ich habe direkt einmal geschaut und die -247 erhält ja bereits 50% Kombi-Rabatt.
Hier kann ich auch im Zuge einer Vertragsverlängerung (mit oder ohne Handy) keinen höheren Rabatt vergeben.
Da diese Rabattierung an den Geber-Vertrag gebunden ist und solange läuft, wie der Geber-Vertrag (-055) in einem am Kombi-Vorteil-Programm existierenden Tarif besteht, müsstest du hier aktuell eigentlich nichts ändern.
Um eine Deaktivierung zu vermeiden müsste natürlich die Kündigung zurückgenommen werden.
Für die -055 habe ich dir gerade ein Angebot mit deinem Wunschhandy zugeschickt, das Handy selbst kann dann ja auch mit der anderen Vertrag verwendet werden.
Wir können pro Vertrag immer nur ein aktives Angebot zurzeit versenden, falls du für die -055 lieber ein Angebot ohne Handy möchtest lass uns dies bitte wissen.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje
 

    9 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • November 26, 2022

    Hallo @B4438 😊

    alles klar. Hast du ein paar Geduld mitgebracht? Dann melden wir uns innerhalb von einigen Tagen hier bei dir zurück mit Angeboten.

    Falls du Multicards nutzt, wäre vielleicht auch ein o2 Free L Boost interessant, weil mehrere Karten beim Unlimited und dem normalen L Tarif extra berechnet werden - mit dem Boost sind diese inklusive.

     

    Viele Grüße,

    Michi

    B
    B
    Einsteiger:in
    • B4438
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 26, 2022

    Hi @o2_Michi,

    Perfekt, Geduld habe ich mitgebracht 😁.

    Um genauer zu sein, handelt es sich um den o2 Free L Online Connect (LTE/5G) mit der Connect-Option.

    Das habe ich leider nicht erwähnt, natürlich sollte es dann wieder dieser sein. Falls ich mich jedoch für den Unlimited entscheiden sollte, dann fällt diese natürlich raus. 

     

    Liebe Grüße.

    o2_Michi
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • November 26, 2022

    Hallo @B4438,

    super, das klingt gut. 😊👍

    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende, wir melden uns bei dir.

     

    Gruß,

    Michi

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 7, 2022

    @B4438 Vielen lieben Dank für deine Geduld.
    Ich habe direkt einmal geschaut und die -247 erhält ja bereits 50% Kombi-Rabatt.
    Hier kann ich auch im Zuge einer Vertragsverlängerung (mit oder ohne Handy) keinen höheren Rabatt vergeben.
    Da diese Rabattierung an den Geber-Vertrag gebunden ist und solange läuft, wie der Geber-Vertrag (-055) in einem am Kombi-Vorteil-Programm existierenden Tarif besteht, müsstest du hier aktuell eigentlich nichts ändern.
    Um eine Deaktivierung zu vermeiden müsste natürlich die Kündigung zurückgenommen werden.
    Für die -055 habe ich dir gerade ein Angebot mit deinem Wunschhandy zugeschickt, das Handy selbst kann dann ja auch mit der anderen Vertrag verwendet werden.
    Wir können pro Vertrag immer nur ein aktives Angebot zurzeit versenden, falls du für die -055 lieber ein Angebot ohne Handy möchtest lass uns dies bitte wissen.

    Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
    Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Gruß
    Antje
     

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    B
    Einsteiger:in
    • B4438
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 10, 2022

    Hallo​​​​​​ @o2_Antje,

    danke Dir für Deine Antwort, wenn ich das richtig verstanden habe, müsste ich nur den Vertrag mit der Nummer (-055) verlängern und kann meinen zweiten einfach laufen lassen (dank Kombi-Vorteil). 
     

    Ich denke ein Angebot ohne Handy für die Nummer (-055) würde mir eher zusagen. Statt der vorher erwähnten Erhöhung auf 20 GB, hätte ich gerne ein Angebot für 40 GB - o2 Free M Boost. 
     

    Vielen Dank und liebe Grüße :)

    Vilureef
    o2_Jennifer
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 10, 2022

    Hallo,

    richtig, die 247 einfach weiterlaufen lassen.

    LG

    -
    B
    o2_Jennifer
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • December 19, 2022

    Hallo @B4438 ,

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe dir jetzt ein Angebot für die -055 geschickt, welches 8 Tage gültig ist.

    Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
    Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Liebe Grüße

    Jennifer

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    B
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • December 23, 2022

    @B4438 Hast du auf das neue Angebot bereits einen Blick werfen können?

    Gruß
    Antje

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    B
    B
    Einsteiger:in
    • B4438
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 28, 2022

    Hallo @o2_Antje & @o2_Jennifer,

    danke nochmal für das Angebot und sorry für das nicht antworten über die Feiertage. Ich hab das Angebot erhalten und gesehen, da es jedoch unglücklicherweise sehr lange gedauert hat habe ich mich dazu entschlossen noch bis Ende Februar/Anfang März mit der Verlängerung zu warten. 
     

    Vielen Dank, ich werde mich nochmal melden. 

    Liebe Grüße :)

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