VVL in Quelltarif erwünscht mit kombivorteil

Ich kenne das Problem selbst nicht, ich könnte mir allerdings vorstellen, dass hier durch die VVL etwas im Telefonica System durcheinander gekommen ist.

Vielleicht bringt es etwas, dass 5G Pluspaket der 388 im System zu kündigen, so dass es ​@Merlin16101982 erneut buchen kann?

Wäre eine Maßnahme 😄 ​@Tom_ 

Hallo ​@Merlin16101982 ,

den Ansatz von Tom_ greife ich hier mal.
Ich habe dir zu morgen das 5G Plus Pakt deaktiviert.
Morgen kannst du es dann neu aktivieren für die - 388.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria 

danke dir,dann aktiviere ich es morgen neu und schaue dann ob ich bei meinem iPhone wieder SA Standalone aktivieren kann. 

​@o2_Maria habe heute Morgen die 5G plus Option wieder neu gebucht,aber bis jetzt noch keine Bestätigung per sms oder E-Mail erhalten, 5G Standalone ist auch weiterhin bei meinem iPhone ausgegraut. Habe auch das iPhone neu gestartet. Könnte ich evtl testweise mal eine esim bekommen um zu schauen ob es mit der esim funktioniert? 
 

lg 

Meine aber eine Esim als Multikarte,möchte meine physische SIM Karte behalten und aktiviert lassen!!!

​@Merlin16101982 

habe heute Morgen die 5G plus Option wieder neu gebucht,aber bis jetzt noch keine Bestätigung per sms oder E-Mail erhalten, 5G Standalone ist auch weiterhin bei meinem iPhone ausgegraut.

dann ist sie noch nicht aktiv, überprüfen kannst du das im Kundenportal.

​@Bumer in der o2 App wird mir die 5G plus Option als aktiv angezeigt.

Hallo ​@Merlin16101982 ,
warum du keine Nachricht erhalten hast über die Buchung, kann ich nicht sagen. 
Die 5G Plus Option ist für die Rufnummer mit der -388 am Ende am 17.06.2025 gebucht worden. 
Sie sollte sowohl in der Mein o2 APP , als auch auf dem Portal zu sehen sein. 
Hattest du dein Handy neu gestartet ? 
Ist 5G immer noch ausgegraut ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

ja das sehe ich ja auch in der App und im Kundenportal das es gebucht und aktiv ist,hab mein iPhone mehrmals neu gestartet,aber der Schalter für 5G SA bleibt weiterhin ausgegraut 😔

Hallo ​@Merlin16101982 ,
welche IOS Version ist auf deinem Handy installiert ? 
Und wo hast du das Gerät gekauft ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Merlin16101982 schrieb:

kann ich bei meinem iPhone 15pro mit iOS 18.5.

​@Bumer , 
habe ich überlesen. Danke. 
Jetzt müßte ich noch wissen, wo es gekauft wurde. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig ist bei o2 gekauft als myhandy,hab mittlerweile die iOS Beta 18.6. installiert,aber da ist es sich ausgegraut so wie bei iOS 18.5.

Hallo ​@Merlin16101982 ,
ich habe nochmal alles durchgeschaut :

• Handy und IOS- Version  sind ok ✅
• 5G Plus Option gebucht.  ✅
• SIM-Karte 5gPlus fähig : Nein ❌

Es muß also an der SIM-Karte liegen. 
Um die 5GPlus Option aktivieren zu können steht dir beim ersten SIM-Tausch die Karte kostenlos zu. 
Soll ich dir eine Tauschkarte per Post zusenden oder willst du in einen o2 Shop gehen und dir eine holen ? 
Die Zusendung kann leider bis zu 5 Werktage dauern. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig erstmal danke für deine Hilfe, dann lass ich die sim im o2 Shop tauschen,muss die Tage eh nochmal in die Stadt. 

Hallo ​@Merlin16101982 ,
dann machen wir das so. 
Und sollte etwas sein, melde dich einfach wieder hier. 
Ein schönes Wochenende wünsche ich dir. 🌞
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Merlin16101982 ,
hast du dir schon eine neue SIM-Karte besorgt ? 
Klappt es damit ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

hatte leider noch keine Zeit gehabt um in die Stadt zu gehen,bin auch momentan am überlegen ob ich eine Multicard als esim nehme. Weißt du zufällig ob es ab dem 2.7. neues bei o2 gibt,hab da was gehört das es neue Optionen oder sowas geben soll???

lg

Ja, gibt es. Mehr dazu ab übernächsten Mittwoch. 😉

​@Bumer bin ich mal gespannt,schön wäre Connect Option beim Unlimited Max oder sowas in der Art.

Hallo ​@Merlin16101982 ,
sobald es eine offizielle Freigabe für Informationen gibt, dürfen wir hier auch darüber sprechen. 
Aktuell habe ich noch keine Informationen dazu. 
Melde dich einfach, wenn du dich entschieden hast, damit wir dann testen können, ob 5G Plus klappt. 
Gruß, Solveig