VVL, ich bekomme immer die gleiche Fehlermeldung

Schaue mal:

Moin @YYYT,

herzlich willkommen in unserer Community 🙂

Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest 🤗 Wird bei dir online im Bereich “meine Daten” angezeigt, dass Konto- und Vertragsinhaber voneinander abweichen bzw. hast du die Abbuchungen der Rechnung von einem anderen Kontoinhaber bei uns angegeben?

Lieben Gruß, Kathi 🍁

Hey Kathi, vielen Dank für deine Antwort. Ja, tatsächlich bin ich Vertragsinhaberin aber das Konto meines Mannes ist hinterlegt. Kann ich den Vertrag trotzdem verlängern?

Edit o2_Kathi 20.09.24 Vollzitat entfernt

Nein, nicht online.

@YYYT - Online kannst du leider dann deinen Vertrag nicht verlängern. 

Ich habe gerade in dein Kundenkonto geschaut und gesehen, dass du bereits ein Vertragsverlängerungsangebot zugeschickt bekommen hast 😊

Was sagst du dazu? Du hast nicht mehr lange Zeit, es zu bestätigen, falls du es buchen möchtest 💡

Lieben Gruß, Kathi

Moin @YYYT, da du bisher hier nicht mehr geschrieben hast gehe ich davon aus, dass du aktuell von uns keine Unterstützung mehr brauchst. Falls doch, oder wenn Fragen aufkommen - melde dich gerne jederzeit wieder in unserer Community 💙

Gruß, Kathi 🍁