VVL Free M (2018) inkl. Connect-Option mit Unlimited Pack

Gibt es eine Möglichkeit, meinen bestehenden Vertrag im gleichen Tarif mit aktueller Gutschrift (= 8,99 € Endpreis) inkl. Connect-Option und bestehendem Unlimited Pack (zzgl. 7,50 €) zu verlängern?

Leider nein. Bei einer aktiven VVL entfällt das Unlimited Pack und kann nicht mehr neu gebucht werden.

Guten Morgen ​@PM1,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

Danke, dass du dich mit deiner Frage zum Tarif hier meldest. Schade, dass du bei unserem Kundenservice dazu keine Antwort bekommen hast. Bumer hat Recht, bei einer Vertragsverlängerung würde das Unlimited Pack entfallen. Möchtest du dann mit einer Verlängerung noch warten, weil du diese Option behalten möchtest?

Da die Rabatte ebenfalls jetzt entfallen, bleibt es bei der Kündigung. Ohne einen Rabatt ist der alte Free M ja viel zu teuer. Dann muss ich eine Alternative finden.

​@PM1 Das ist schade, verstehe ich. Bei einer Vertragsverlängerung können wir gerne nach einem neuen Rabatt für dich schauen - hast du schon nach einem anderen Tarif für dich geschaut, der passen könnte?

Unlimited und Connect gibt es nicht zur VVL!

Ja, hatte geschaut. Der Free M war aufgrund der Connect-Option eine feine Sache. 

Die anderen Tarife kommen nicht in Frage, insbesondere aufgrund der Sachen mit einseitiger Kündigung etc., so etwas geht absolut gar nicht. Dann kann ich auch in Richtung Aldi Talk wechseln und bin absolut flexibel.

​@PM1 

Schreibe einen Widerruf an :

widerruf@cc.o2online.de

Und was Aldi Talk betrifft: lese das Kleingedruckte was die Geschwindigkeit betrifft 😉

Was soll denn widerrufen werden?

Der Widerruf würde den Vertrag wieder einsetzen. Aufgrund der weggefallenen Rabatte dann für 29,99 € zzgl. 7,50 € für Unlimited. Das bringt nun wirklich gar nichts. Oder übersehe ich hier etwas?

Ich wurde gerade eben angerufen bzgl. der Kündigung und habe darauf hingewiesen, dass mir zuvor sowohl telefonisch als auch hier in der Community gesagt wurde, dass das Unlimited Pack als Option bei einer Verlängerung mit dem gleich Tarif herausfällt. Nach minutenlangem Warten hieß es dann, dass das (also Free M (2018) für 8,99 € zzgl. Unlimited Pack für 7,50 €) doch möglich wäre und es auch auf Band aufgezeichnet würde, momentan das System aber nicht funktioniert und daher in einer Stunde ein Rückruf erfolgen soll. Ist das wirklich realistisch?

Na ja....29,99 inkl. Connect + 7,49 ist immernoch besser als zb  ein Unlimited Tarif, wo ne Multicard +10€ mtl kostet oder falls benötigt, das Unlimited Pack +39,99€ mtl. 

​@PM1 

du wurdest von einen beauftragten Dienstleister angerufen. Die erzählen dir nur das was du hören möchtest. Denen geht es nur um den Abschluss, damit sie eine Provision bekommen. Telefonische Vertragsabschlüsse werden auch nicht auf Band aufgezeichnet, sondern von dir per Textform bestätigt. Das Unlimited Pack steht nicht in der VZ, auf dessen Grundlage der Abschluss erfolgt. Blockiere die Nummerngasse 017688840xxx in deinen Telefon.

Danke, habe die Verlängerung gerade telefonisch abgelehnt. In der Vertragszusammenfassung war das Pack auch wie hier schon geschildert nicht enthalten.

Hallo ​@PM1 ,

Schade, dass du nichts Passendes für dich gefunden hast. Ist denn noch Zeit bis zum Ende deines Vertrags? Vielleicht kommt ja bis dahin noch etwas, das dich total abholt. Unsere Angebote ändern sich ja schließlich immer wieder.

Ansonsten hoffe ich, dass wir dich vielleicht in Zukunft irgendwann wieder bei uns mit einem Vertrag begrüßen dürfen 🌸

LG, Rebecca

​@PM1 

hat es mit meinen Tipps geklappt? 😁

Konnte den Vertrag mittlerweile zufriedenstellend verlängern. Vielen Dank für die Unterstützung, insbesondere von ​@Bumer.

Hallo ​@PM1 ,

schön, dass du deinen Vertrag in der Zwischenzeit doch zufriendstellend verlängern konntest.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße
Maria