VVL - Angebot erwünscht 😎🤙

​@Mig 

was kam beim Chat raus?

​@Bumer Leider war das Angebot nicht besser 😔😅

Dann rufe die 0800 33 101 30 an.

Hallo ​@Mig ,

schade, dass es so über den Chat nicht geklappt hat.
Tatsächlich können die Kolleginnen und Kollegen auch dort nicht immer
ein besseres Angebot erstellen, als wir hier. 

Viele Grüße
Maria

Mir wurde im Chat gesagt ich solle die Rückgewinnung anrufen, ehe ich mir die Nrn notieren konnte, war der Chat leider dicht 😉

Mal schauen ob man dann an die 100GB mit Pixel 10 pro 256gb zu mtl. 47 Euro dran kommt, die mir über Corporate angeboten wurden 😜

ehe ich mir die Nrn notieren konnte, war der Chat leider dicht.

Bumer schrieb:

Dann rufe die 0800 33 101 30 an.

Hallo ​@Mig ,

Bumer war hier bereits so lieb und hat dir die korrekte Nummer genannt. 

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, ob du dort das passende Angebot erhalten konntest. 

Viele Grüße
Maria

Hallo,

ich hatte vor rund 1,5 Std. ein Anruf von der Hotline (+4917688840189) und warte seitdem auf das zugesagte Angebot. Kann man das ggf. erneut anschieben/prüfen?

Pixel 10 pro XL 

not Unlimited 300

48,99€

​@o2_Maria ​@o2_Solveig 

​@Mig danke dir für die zusätzlichen Infos.👍Ich habe gerade nochmal in deine Daten geschaut. In der genannten Form kann ich das Angebot leider nicht nachvollziehen und ein Angebot mit dem Pixel 10 Pro XL für 48,99 € ist bei uns im System aktuell leider nicht möglich. 😕

Deshalb habe ich dir stattdessen das aktuell bestmögliche Angebot mit dem o2 Mobile XL + Google Pixel 10 Pro (Bestandskundenaktion) geschickt, das ich für dich finden konnte. Schau es dir gern einmal in Ruhe an und gib uns danach gern Feedback.👍

​@o2_Senay Danke für die Rückmeldung. Das ist natürlich sehr schade, dass das Angebot nen Windbeutel ist.

Dann warte ich Mal auf das Angebot 

Aber: in der App bekomme ich die Meldung

"Dein Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann bis zu 48 Stunden dauern." - was bedeutet das? Abgeschlossen hab ich ja noch nichts 

Das bedeutet, dass aktuell schon ein Auftrag in Bearbeitung ist. Hast du das Angebot von o2_Senay nicht erhalten?

​@Bumer Nein, ich habe das Angebot noch nicht erhalten und auch noch nichts abgeschlossen.

​@o2_Solveig ​@o2_Maria 

Ich vermute fast bei der Hotline wurde das schon gebucht! 🤔

​@Mig hast du auch schon in deinem Spam oder Junkmail Ordner nachgeschaut? Manchmal landen unsere Angebote leider dort. Falls dort ebenfalls nichts angekommen ist, gib einfach kurz Bescheid.👍 Dann stoße ich den Versand gern nochmal erneut für dich an.😊

​@o2_Senay Dein Angebot ist da, aber leider nicht so dolle. Bitte löschen. Kann man was dazu sagen was da mit der Meldung in der App?

"Dein Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann bis zu 48 Stunden dauern." - was bedeutet das? 

Ich habe nichts abgeschlossen.

​@o2_Senay 

siehst du um was es sich für einen Auftrag handelt? Nicht das die Hotline das vorherige Angebot schon gebucht hat!

​@o2_Senay Ich sehe nur Dein Angebot in den E-Mails und in der App sehe ich keine neue Bestellung, sondern nur diese Info 

​@Mig vermutlich bezieht sich der Hinweis auf mein bereits erstelltes Angebot und dadurch sind aktuell vorerst auch die anderen Online Angebote blockiert. 😕 In deinen Daten sehe ich aktuell weder weitere Angebote per E-Mail noch eine Bestätigung zu einer bereits durchgeführten Vertragsverlängerung.👍

Ich lösche das aktuelle Angebot für dich jetzt einmal, dann sollten dir die Online Verlängerungsangebote wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen.😊

​@o2_Senay Ich sollte ein Angebot von der Hotline bekommen, welches jetzt irgendwie abgelaufen sein soll....muss ich da noch einmal anrufen?

Würde ich machen. Siehst du noch ob ein Auftrag in Bearbeitung ist?

​@Mig ja, das tatsächlich. 😕 Wir haben hier leider keinen Zugriff auf die Angebote, die über spezielle Hotlines erstellt werden. Deshalb kann ich in deinen Daten aktuell auch kein anderes Angebot nachvollziehen oder erneut aufrufen. In dem Fall wäre es am besten, wenn du dich nochmal direkt dort meldest. 👍 Dann kann geprüft werden, ob das Angebot erneut eingestellt werden kann.