Vorzeitige Vertragsverlängerung & Upgrade gesucht (schriftlich wegen Asperger)

Moin ​@Snow.nase 

In den Unlimiteds ist eine Multicard grundsätzlich mit +10€ mtl kostenpflichtig. 

Wenn die watch beim XL nicht dabei ist, wird es diese nicht geben. 

Die "Gratis" watch ist übrigens ein WiFi und kein LTE Modell 

Via PN werden keine Daten abgefragt. Du erhältst das Angebot, welches SO nicht möglich ist, per E-Mail an die in meino2 hinterlegte E-Mail Adresse.

​@Snow.nase 

mein Vertrag ist aktuell gekündigt.

dann bist du hier falsch. Wende dich an den offiziellen VVL Chat, dort wird dir geholfen.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

​@Bumer 

Aber die o.g.  "Forderungen" werden dennoch nicht erfüllt. 

Weiß niemand.

​@Bumer 

Was es nicht gibt, gibt's nicht. 

Unlimited mit kostenlos Multicard? 

Eine "gratis" LTE watch, die im Angebot (nicht mit dem gewünschten Modell) aber WiFi ist? 

... 

Winback *kann* Multicards rabattieren. Und ob eine gewünschte Watch angeboten werden kann, muss der TE erfragen. Deshalb schrieb ich weiß niemand. *Hier* gibt es jedenfalls nur Standard.

Nächstes Update.

Der Live-Chat war leider eine absolute Katastrophe und eine Frechheit. xxx vom o2-Chat hat erst geschrieben, sie prüft alles und nimmt sich Zeit. Dann behauptete sie fälschlicherweise, es gäbe das Pixel 11 Pro XL für mein Konto überhaupt nicht mit 512 GB, sondern nur mit 256 GB. Ich habe ihr dann im Chat sogar noch genau erklärt, wie der Trick in ihrem eigenen o2-System funktioniert, dass man erst die Farbe Schwarz auswählen muss, damit die 512-GB-Option überhaupt erst geladen wird. Aber sie hat es danach trotzdem nicht gefunden oder wollte es nicht finden und hat mir stur weiter das kleinere Modell aufgedrängt! Als ich ihr weiter schreiben wollte, hat sie den Chat einfach eiskalt beendet.

Online in meinem Portal wird mir das Paket Pixel 11 Pro XL 512GB und Unlimited L nämlich völlig problemlos für 65,49 € angeboten. Das ist mir aber zu teuer. Ich wollte den Preis im Chat sachlich verhandeln, um ein faires Angebot für eine Vertragsverlängerung zu bekommen. Das ist barrierebedingt für mich extrem frustrierend, weil ich wegen meines Aspergers nicht telefonieren kann.

Wenn sich hier im Forum nicht bald ein echter o2-Moderator meldet, der mir ein anständiges und angepasstes Kundenrückgewinnungs-Angebot macht inklusive der Gratis-Uhr und der kostenlosen eSIM bin ich weg. Dann gehe ich direkt zum Google Store und hole mir das Paket dort. Die Screenshots hänge ich an.

Edit o2_Kathi 26.08.26 Mitarbeiternamen entfernt

​@Snow.nase 

im Chat wird neuerdings mit KI generierten Textbausteinen gearbeitet. Diskussionen sind zwecklos. Du kannst es erneut probieren. Es gibt auch noch Mitarbeiter, die *menschlich* sind.

​@Snow.nase 

Es gibt die "Gratis" Uhr nur als WiFi Modell. Eine eSim wäre zwecklos. Zudem nur zum betreffenden Pixel Modell. 

Und auch da ist die Uhr nicht wirklich "gratis", die zahlt man auch mit ...

Hallo ​@Snow.nase,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn es über unseren Chat nicht mit dem Pixel 11 Pro XL 512 GB geklappt hat, als generell bestellbar bei uns wird dieses angezeigt.

Bei unseren Unlimited Tarifen können wir hier jedoch in der Tat keinen Rabatt für Multicards einfügen.

Gerne können wir für dich hier nach einem Angebot schauen, ist deine in deinem Mein o2 Kundenkonto für uns hinterlegte E-Mailadresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Die watch 5 gibt's aber auch nicht dazu. 

Hallo ​@o2_Gerrit ,

vielen Dank für deine Nachricht. Ja, meine im Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ist absolut aktuell. Du kannst mir das Angebot gerne dorthin senden.

Bezüglich der Multicard: Wenn diese beim Unlimited nicht kostenlos ist, dann lassen wir die eSIM erst mal weg. Mir geht es jetzt vor allem um das Hardware-Bundle. Ich habe mir die Aktionsbedingungen auf der o2-Seite genau angeschaut. Bei dem Online-Bundle für das normale Pro wird regulär ja schon die große Google Pixel Watch 5 angeboten, wo über die Rate rechnerisch ca. 120 bis 144 Euro für die Uhr anfallen statt des vollen Preises.

Genau das ist mein Ansatz für das große Google Pixel 11 Pro XL mit 512 GB in Obsidian auf 36 Monate: Ich möchte bitte dieses analoge Gesamt-Bundle für das XL-Modell haben und zahle dafür sehr gerne einen angemessenen, ähnlichen Aufpreis über die Monatsrate für die Uhr (am liebsten die LTE-Version, sonst ohne LTE). Falls das System beim reinen Uhr-Bundle hakt, komm mir gerne über einen extra Rabatt beim Smartphone oder Tarif entgegen, damit der monatliche Gesamtpreis für das Paket fair angepasst wird.

Bei Google direkt habe ich ein Top-Angebot mit Trade-In für meine alte Uhr vorliegen, aber ich würde die Verlängerung gerne hier über dich machen. Ich freue mich auf dein Angebot per E-Mail!

​@o2_Gerrit 

Die Gratis-Aktionen für die 6 Monate AI und die 3 Monate YouTube brauche und nutze ich übrigens überhaupt nicht. Das kann im System gerne alles komplett weggelassen werden.

Die gibt es nicht mehr.

Schon ziemlich enttäuschend älter und traurig für o2 !!!

Totale abfuck hier…

Anstatt irgendwie einig zu werden wird auf einen einfach geschissen, und ignoriert…

Achso, hab Übrigens nachgesehen was ​@o2_Gerrit so für wichtige andere Themen klären musste.

Ziemlich ernüchternd rauszufinden dass da mehr als Smalltalk alles ist 👍

​@Snow.nase 

Hier ist kein Echtzeit-Kanal.... Angebote dauern auch mal mindestens ne Woche.

Nice ..…

Dann war's das für mich 👋