Hallo miteinander,
eventuell kann mir hier jemand bei meinem Problem Hilfestellung bzw. Auskunft geben.
Stand aktuell ist folgender: Vertrag läuft noch knapp 7 Monate, eine vorzeitige Verlängerung wäre aber laut O2 schon möglich u. der Preis recht akzeptabel in Verbindung mit der S24 Ultra-Aktion.
Nun zu meinem Problem. Ich würde gern, wie von O2 auch beworben, die Tauschaktion mit dem Alt-Gerät in Anspruch nehmen. Wenn ich aber die Verlängerung aufrufe und im nächsten Schritt das Handy auswähle, erscheint nirgends die Möglichkeit, mein altes Gerät in Zahlung zu geben. Würde ich nur das Handy ohne Verlängerung bestellen, funktioniert es hingegen. Nur fallen dann ja die beworbenen 216€ Extra-Rabatt für Kunden weg.
Übersehe ich da was, mache ich evtl. was falsch oder gilt das Angebot des Alt-Gerätetausch für Bestandskunden bei Verlängerung mal wieder nicht?
Über aussagekräftige Antworten bzw. Hilfestellung würde ich mich freuen.
Grüßle, Frank
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