Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vorzeitige Rufnummernportierung

Kompletten Beitrag anzeigen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

877 Antworten

tweddler2
Rang
Hallo liebes Moderatorenteam,

zu meinem neuen Mobilfunkanbieter würde ich gerne vorzeitig meine derzeitige Handy-Nummer portieren lassen. Könntet Ihr mir bitte den notwendigen Opt-In setzen?

Vielen Dank für Eure Unterstützung schon vorab!

Schöne Grüße

tweddler

jasi0221
Rang
Hallo liebe Moderatorenteam,

könnten Sie für mich ebenfalls die Opt-In Option für meine Rufnummer (vorzeitige Rufnummernmitnahme) setzen?



Dank im Voraus


o2_Marc
Benutzerebene 7
Moin zusammen,

sagt mir doch bitte vorab den Grund der Portierung, dann setzte ich den Opt-In auch gerne ☺️

Für die Reiselustigen übrigens ein Tipp 😀 Macht ihr mit eurem Smartphone ähnlich viele Fotos im Urlaub wie ich und wollt nicht immer Passanten fragen euch mit eurer Begleitung zu fotografieren, kann ich nur dieses Gimmick empfehlen - Klick

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
moffakette
Rang
Hallo O2 Team,

würde gerne Opt-In für sofort aus meinem gekündigten Vertrag (Ende August) setzen lassen, die Nummer soll zu einem Prepaidanbieter gehen.

Vielen Dank schon mal!

Gruß

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi moffakette,

den Opt-In habe ich nun für dich gesetzt.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
moffakette
Rang
Hallo Marc,

danke dir! Eine gute Alternative zur telefonischen Hotline...

Kaefrin
Rang
‌hallo,

ich habe meinen Vertrag bei o2 gekündigt. Dieser läuft Ende September aus. Ich will diese Woche aber schon einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abschließen und würde auch sehr gerne meine Rufnummer behalten. Könnt ihr mir helfen?

Vielen Dank

Katharina

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Kaefrin,

wie ich sehe hast du den Opt-In bereits setzen lassen.

Können wir dich bei einem guten Angebot denn noch von der Kündigung abringen?

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
ddoehlin
Rang
Hallo,

ich habe meinen Vertrag bereits schriftlich gekündigt und im Schreiben bereits auf meinen Wunsch aufmerksam gemacht, meine derzeitige Rufnummer in einen neuen Vertrag portieren zu wollen. Da, wie ich bereits im Forum lesen konnte, das Bestätigungsschreiben eine Weile auf sich warten lassen kann, möchte ich hier erfragen, ob Opt-in bereits gesetzt wurde oder, falls noch nicht geschehen, es hiermit setzen lassen.

Danke im Voraus!

LG

Daniel

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi ddohelin,

dein Kündigung ist eingegangen und der Tarif wird zum 28.05.2015 deaktiviert. Auch der Opt-In ist nun gesetzt.

Bei welchem Angebot würdest du denn weiterhin Kunde bei o2 bleiben?

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Stephan M
Rang
Hallo Marc,

ich habe meinen Vertrag bei O2 gekündigt, und möchte meine Rufnummer gerne übernehmen. Jedoch bekomme ich von meinem neuen Anbieter mitgeteilt, dass mein Vertrag nicht gekündigt sei.

Kannst du bitte bei mir den Opt-in setzen, sodass ich die Portierung bereits vorzeitig veranlassen kann.

Besten Dank

Stephan

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Stephan,

in deinem Falle wurde die Kündigung im April 2014 zurückgenommen. In dessem Zuge hast du 6 x 5 Euro Rabatt auf die Grundgebühr bekommen.

Den Opt-In habe ich gesetzt so dass du die Portierung auch in der bestehenden Laufzeit vornehmen kannst. Dein Vertrag befindet sich aktuell jedoch in der automatischen Verlängerung und endet erst im Mai 2016. Die späteste Kündigungszeitraum wäre der 23.02.2016.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Stephan M
Rang
Marc,

das kann absolut nicht sein, ich habe nie einer Verlängerung zugestimmt. Dazu gibt es sicher nirgends Aufzeichnungen und meine Kündigung ist bereits seit langem schriftlich festgehalten worden.

ich bitte dies umgehend zu korrigieren!

Viele Grüße

Stephan

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
o2_Marc hat auch nicht gesagt, dass du einer Verlängerung zugestimmt hast.

Du hast im April 2014 die Kündigung zurück gezogen und dafür eine Rabatt bekommen.

Und da der Vertrag danach nicht erneut gekündigt worden ist, hat dieser sich passiv verlängert.

Stephan M
Rang
Ich habe auch nie meine Kündigung zurückgenommen.

von daher auch nicht passiv verlängert.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Und wofür dann der Rabatt?

Stephan M
Rang
woher soll ich das wissen, warum ein Rabatt auf meiner Rechnung auftaucht. Ich habe dem nie zugestimmt, und nur weil O2 mir einen Rabatt ohne meines Wissens einräumt bedeutet das nicht das ich meine Kündigung zurückgenommen habe.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Einfach Just For Fun richtet o2 keinen Rabatt ein. Da muss vorher schon ein Gespräch mit der Kundenrückgewinnung stattgefunden haben und dort entsprechendes besprochen worden sein.

Ob2ocker
Rang
Bitte um PN freigabe für Rufnummernportierung aus lfd. Vetrag

sholz
Rang
Hi o2_Marc, magst du mir bei meinen 2 Verträgen auch bitte die OptIn setzen. Hier im ländlichen Raum ist der Empfang einfach zu schlecht.

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo sholz,

ich habe dir soeben das Opt-In für deinen beiden Verträge gesetzt. Du erhälst darüber auch noch SMS-Bestätigungen.

@Ob2ocker‌ Bei dir war das Opt-In bereits gesetzt.

Gruß,

Carina

sholz
Rang
                           ☺️ Dankeschön o2_Carina



1 Anlage
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi sholz,

wir können gerne mal schauen ob sich das Netz dort durch den Zusammenschluss mit eplus verbessert. Wenn grundsätzlich noch Interesse besteht Kunde zu bleiben, nenne mir bitte die PLZ, dann prüfe ich das für dich ☺️

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
sholz
Rang
Der Zusammenschluss läuft ja schon, ist hier aber in dem Ostfr.Raum wo ich unterwegs bin nicht zufriedenstellend ausreichend, da haben D1+D2 noch fast LTE wo ich mit Edge kämpfen muss. Das ist auch der einzige Kündigungsgrund, sonst war ich absolut zufrieden mit O2.

Dobi0815
Rang
Hallo,

bitte meine Rufnummer auch zur vorzeitigen Portierung freigeben.

Vielen Dank vorab.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica