Vorzeitige Rufnummernportierung

Hallo,

 

 

was mußtest Du für die vorzeitige Portierung zahlen?

29,99 EUR 

Hi,

 

habe folgendes Problem: Wegen Providerwechsel zur Telekom hatte ich meinen monatlich kündbaren Vertrag bei o2 gekündigt mit der Absicht, dann auch meine alte Nummer mit zur Telekom zu nehmen. Von der Telekom wurde mir dann mitgeteilt, daß der neue Vertrag ab dem 12.2. läuft und dann auch die Nummer übernommen wird. Da ich wegen einer Sonderpreisaktion die neue Simkarte schon bis zum 31.1. aktivieren muss, wollte ich das gerne vorverschieben. Die Telekom sagt nun, daß das von o2 abhängt, da die Telekom erst zum 12.2. die Informationen bei o2 anfragen könne. Von o2 höre ich dann, daß eine vorzeitige Rufnummernmitnahme nun nicht mehr möglich ist, da der Vertrag gekündigt sei.

 

Was ist hier das richtige Vorgehen, um noch bis zum 31.1. meine alte Rufnummer mitzunehmen?

 

 

Also ich hab gerade endlich meine Kündigung bestätigen können und habe auch direkt ein Opt-In gesetzt für die vorzeitige Rufnummernportierung. Bezahle jetzt 29,99 Eur dafür und mein Vertrag wurde abgestuft auf nurnoch 15 Eur im Monat. Kann nur sagen, dass entschädigt für die halbe Stunde warteschleife :-)

Hallo, 

 

ich werde meinen O2 Mobilvertrag kündigen und möchte meine Rufnummer vorzeitig portieren. Hier steht immer, dass das 29,99€ kostet. Aber in den FAQ zur Rufnummer-Mitnahme http://www.o2online.de/business/service/faq/mnp/ steht unter Punkt 32, dass das 19,00€ kostet. Was ist denn nun richtig?

 

MfG Yvina

Hallo @Yvina85 ,

 

da hast du aber einen Fehler zu Tage gefördert. Vielen Dank fürs finden!

 

Die Gebühr für die Portierung einer Rufnummer zu einem anderen Anbieter beträgt tatsächlich 29,99 EUR. So geht es aus der aktuellen o2 Preisliste hervor.

Hallo Dzenet,

 

am Freitag habe ich mein "Option Mobil" bei 02 (alte Alice-Hansenet Vertrag) telefonisch gekündigt zum 31.08.14 und der Berater bei 02 bestätigte mir, dass ab sofort meine aktuelle Mobilnummer für eine vorzeitige Portierung zur neuen Anbieter frei wäre.

 

Ich habe dann beim neuen Anbieter einen neuen Vertrag bestellt mit der Option meine bestehende Nummer mitzunehemen aber habe folgende Nachricht erhalten:

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"- Die von Ihnen gewünschte Freigabe zu einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme wurde von Ihrem jetzigen Anbieter nicht bestätigt.
- Hierzu fehlt noch Ihre Zustimmung, wie Ihr bisheriger Vertrag, der noch eine Restlaufzeit hat, endabgerechnet werden soll.
- Grundsätzlich kann dies durch Weiterführung des Vertrages mit den bisherigen Kosten oder gegebenenfalls durch eine Einmalzahlung erfolgen.
- Klären Sie das bitte mit Ihrem Anbieter, er benötigt explizit Ihre Bestätigung zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme.

Bitte überprüfen Sie all Ihre Angaben gegenüber Ihrem bisherigen Anbieter, Hansenet Telekommunikation GmbH"

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Ich habe dann heute (Samstag) bei 02 angerufen und mir würde bestätigt, dass mein Vertrag gekündigt wäre aber dass eine vorzeitige Rufnummermitnahme NICHT möglich wäre.

 

- Was stimmt dann?

 

- Kann ich meine Rufnummer frühzeitig mitnehmen? Laut der ersten Berater überhaupt kein Problem und es würde "sofort" Freigegeben. Laut der zwieter Berater wäre dies nich möglich.

 

- Wer kann mit bestätigen ab wann meine Nummer frei ist? Es ist eindeutig möglich sonst hätte der erste Berater es nicht zu "sofort" freigegeben...angeblich jedenfalls.

 

Vielen Dank im Voraus für ihre Hilfe!

 

David

 

Hallo chillkraut,

 

die vorzeitige Portierung sollte möglich sein. Du hast ja zwei Nummern. Kannst du mir per PN mal schreiben, für welche Nummer du die Portierung beauftragen möchtest?

 

Lieben Gruß,

Ronny

Hallo allerseits,

wollen die Nummer von meiner Frau aus aktivem o2 Vertrag auf bestehenden D2 Vertrag portieren. O2 nr ist frei zur Portierung (nicht gekündigt). Bei D2 der Vorgang vor etwa einer guten Woche ins System eingegeben worden. Der Status ist aktuell es muss noch auf Antwort von O2 gewartet werden. Ist das normal das dies länger dauert? Kann man als Kunde den Vorgang beschleunigen bzw beim Helpdesk dazu anrufen?

Danke und viele Grüße, maista

Hallo!

 

Du musst bei o2 das sogenannte optin setzen lassen. Dazu ruftst du am besten die Hotline an:          0176 888 55 222

Gruß andante

hi andate,

 

danke dir.

optin ist bereits gesetzt, hatte ich schon vor 2 wochen gemacht.

ist die normale prüfungsdauer normal?

 

grüße,

Ja die Bearbeitung dauert etwas

Hallo @maista2106 

 

Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist? Dort wurde die Kündigung zurückgenommen und eine Portierungserklärung wurde nicht gesetzt?

Oder geht es um einen anderen Vertrag?

 

 

Viele Grüße

Dörte

Hallo zusammen,

 

 

meinen Vertrag bei 02 habe ich bereits gekündigt, das Vertragsende wurde mir zum 19.02.2015 bestätigt.

Ich möchte meine Rufnummer jedoch vorzeitig (zum frühestmöglichen Zeitpunkt) mit zu meinem neuen Anbieter mitnehmen.

 

Die Portierung wurde bereits beim neuen Anbieter in Auftrag gegeben.

 

Sind hierfür weitere Schritte ihrerseits notwendig?

 

Vielen Dank im Voraus.

Du musst bei o2 ein OptIn setzen lassen, dass eine vorzeitige Portierung aus einem laufenden Vertrag möglich ist.

Dazu musst du dich an die Kundenbetreuung wenden.

Das würde ich auch gerne wissen. Mein Vertrag ist zum Ende November 2014 gekündigt und ich habe auch die vorzeitige Portierung bei meinen neuen Anbieter in Auftrag gegeben. Quasi genau wie bei Jasimn.

 

Vielen Dank! ☺️

Sofern die Portierung vorzeitig erfolgen soll, muss zwingend vor der Anfrage des neuen Anbieters die sogenannte OptIn Option bei gesetzt werden. Ruft dazu die Hotline an, die setzen diese. Eine SMS wird dies dann bestätigen. Dann erst darf die Anfrage eingehen.

Ging alles flott über die Tel. Kundenhotline und die entsprechende SMS hab ich erhalten. Ob nun das OptIn gesetzt worden ist, hab ich vergessen zu fragen. Eigentlich reicht die Bestätigung per SMS oder?

Was stand denn in der SMS, LittleMac?

Wenn du diese erhalten hast, nachdem du das Setzen der OptIn Option verlangt hat, dann sollte diese gesetzt sein.

Hallo Alle, 

 

hab ich das richtig, verstanden, dass die Rufnummerportierung sowohl vorzeitig als auch nach Vertragsende ~30€ kostet?

Vielen, vielen Dank ☺️

Ja

Soll das heißen, wenn ich vorzeitig portieren will, muss ich 30 Euro für die sofortige bezahlen und dann am schluss nochmal 30 Euro?

Das kann doch nicht wahr sein oder?

 

Gruß

Duc

Hallo Ducati620,

 

wenn du deine Rufnummer aus einem laufenden Vertrag portieren möchtest, zahlst du einmalig 29,99 EUR. Du erhältst dann von uns bis zum Vertragsende eine neue Rufnummer.

Solltest du diese auch portieren wollen musst du natürlich erneut 29,99 EUR zahlen, ansonsten nicht.

 

Gruß

Antje

Danke Antje,

 

das hat der Kollege aus dem Online-Chat aber ganz anders versucht zu erklären.

 

Ich werde morgen mal mit der Hotline telefoniere, denn ich habe mich online schon mal für die Kündigung vormerken lassen und würde das telefonisch bestätigen. Ich hoffe das ich in diesem Gespräch auch die Nummer vor zur Portierung freigeben kann bzw. diese als solche markieren, damit der neue Anbieter sofort darauf zugreifen kann.

 

Gruß

Duc 👍

Hallo,

mein Vertrag läuft noch bis Ende März nächstes Jahr. Ich kann frühestens Ende Dezember kündigen. Ich möchte aber jetzt schon zu einem neuen Anbieter und die alte Rufnummer mitnehmen. Wer kann mir sagen, was ich a) nun zu tun habe und b) wenn ich nach der Rufnummerportierung eine neue Nr von O2 bekomme, welche Kosten kommen dann noch auf O2-Seite auf mich zu? Was kostet mich das alles in Summe gesehen?

 

Vielen Dank im Voraus!

 

Martina