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Mein O₂

Gelöst

Vorzeitige Rufnummernportierung

vor 11 Jahren
18 January 2013
877 Antworten
96377 Aufrufe

Benutzerebene 2

WindyCity
Neuling
2 Antworten

Guten Abend an das O2-Team,

ich möchte gerne meine Rufnummer aus meinem bestehenden O2-Laufzeit-Vertrag vorzeitig bereits vor Vertragsende zu einem anderen Provider portieren. Hierfür gibt es ja seit Anfang 2013 ein neues, vereinfachtes und auch schnelleres Verfahren, s. etwa

http://www.teltarif.de/sofortige-portierung-handynummer-ablauf-verfahren/news/49617.html

Reicht ein Anruf bei der Kundenbetreuung (55222 ?) um dort die sofortige Freigabe meiner Rufnummer für eine vorzeitige Portierung zu einem anderen Provider zu erwirken?

Gruß und vielen Dank für eine Antwort!

WindyCity

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Lösung von o2_Dzenet 19 January 2013, 10:29

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877 Antworten

Seite 2 / 36

Hallo Zusammen, da ich momentan auch meinen Vertrag gekündigt habe und mich im Internet ebenfalls über die Portierung informieren wollte, bin ich auf diese Seite gestoßen.

Bei mir ist jedoch der Fall, dass ich zwar den Anbieter aber nicht das Netz nicht wechseln werde. Kommen dann auch Kosten auf mich zu?

Besten Dank vorab

Wenn es ein anderer Anbieter der lediglich das o2 Netz nutzt, ist, dann kommen Kosten in der benannten Höhe auf dich zu. Wenn es eine Tochter von o2 ist, dann geht u.U. eine Portierung nicht.

Leider scheint das nicht ganz zu stimmen. Ich habe meine "Option Mobile" (zusätzliche SIM-Karte zum DLS- und Festnetzanschluss) zum 31.8. gekündigt und die Telefonnummer vorzeitig zu einem anderen Anbieter portieren lassen. Dafür wurden mir die erwartete Servicegebühr für Rufnummernportierung zu einem anderen Mobilfunkanbieter in Höhe von €29,90 und zusätzlich eine Servicegebühr für Änderung der Mobilfunkrufnummer in Höhe von €9,90 in Rechnung gestellt. Ich habe schriftlich dagen Einspruch erhoben und erhielt daraufhin einen Anruf von einer sehr freundlichen Service-Mitarbeiterin, die mir erklärte, dass o2 wegen meiner vorzeitigen Portierung gezwungen gewesen sei, mir für meine noch gültige SIM-Karte eine neue Nummer zu erteilen und daher auch eine Gebühr für den Rufnummernwechsel angefallen wäre. Bei einer Portierung zum Vertragsende hätte diese Gebühr vermieden werden können. Punkt.

Wer hat jetzt eigentlich recht? Danke fürs Nachdenken ;-)

Mayamee
Lehrling
161 Antworten
vor 10 Jahren
14 September 2013

Is das vielleicht neu? Ich kann dir nur bestätigen, dass ich für meine neue Nummer, die ich auch bekommen habe, keine 9,90€ zahlen musste.

Benutzerebene 7

andante
Superstar
11577 Antworten
vor 10 Jahren
14 September 2013

Hallo orplid!

Ich würde mich per PN an o2_Sandra wenden und deinen Fall von ihr prüfen lassen. Schreib Handynummer und PKK mit rein.

Gruß andante

Hallo, ich möchte in ein anderen tarif wechsel, bei einen anderen anbieter, der, trotzdem unter o2 funk bietet, und die frage ist ob ich einen rufnummer mitanahme durchfüren soll, und das bitte wie? der neue anbieter könnte sein (hello-Mobil) http://6cent.hellomobil.de/ ich bitte un einen antwort. danke an allen.

Wenn du zu einem neuen Anbieter wechselst, ist grundsätzlich eine Rufnummernmitnahme für 29,99 EUR möglich.

Die Portierung musst du über den neuen Anbieter beauftragen. Wenn du die Nummer zum Vertragsende mitnehmen willst, brauchst du nur fristgerecht zu kündigen.

Willst du die Nummer vorher schon mitnehmen, musst du neben der Kündigung auch die vorzeitige Portierung bei der Kundenbetreuung vermerken lassen. Dann hast du vier Wochen Zeit, deinen neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung zu beauftragen.

Bis wie lange nach dem Ende eines Vertrages kann denn die Rufnummer noch portiert werden? Meiner endet jetzt am 06.11., aber da das Nexus 5 ja leider immer noch nicht vorgestellt wurde (und ich einen Vertrag inkl. diesem Handy abschließen möchte) weiß ich im Moment noch nicht, wann ich einen neuen Vertrag effektiv abschließen kann.

Ich meine, es war ein Monat. Sonst Nummer bei einem Prepaidanbieter, die auch Gutschriften für Portierungen geben (zB Lidl Mobil), zwischenparken.

Ein Zwischenparken würde ich doch gern vermeiden -; Abgesehen von den zusätzlichen Kosten muss die Rufnummer dann dort (laut Vertragsanbietern im telefon-treff Forum) mindestens 3 Monate lang "liegen bleiben", bevor sie überhaupt wieder neu portiert werden kann.

Ich meine, es waren 31 Tage, wo DU auf die Nummer noch zugreifen kannst. Dann ist sie für dich weg.

2.2 Portierung regulär nach Vertragsende

Die Portierung muss spätestens bis zum 31. Tag (Kulanzregelung) nach Beendigung des alten Vertrages über den aufnehmenden beim abgebenden Anbieter eingegangen sein - sonst ist es möglich, dass die Nummer inzwischen weiter vergeben wurde. Maßgeblich ist dabei nicht das Datum der Kündigungserklärung, sondern der Zeitpunkt, zu dem die Kündigung wirksam ist.

Die Portierung der Rufnummer muss dabei beim neuen Anbieter beauftragt werden (Portierungsantrag).

Wir empfehlen aber auch hier, mindestens 10 Tage vor Vertragsende, die Portierung über den neuen Anbieter zu beauftragen, um einen reibungslosen Wechsel zu ermöglichen.

Quelle

Ich hatte mich für eine offizielle Aussage noch mal an den Kundensupport gewandt.

Dies ist ein Zitat aus der heute erhaltenen Antwortmail:

Natürlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre bestehende Mobilrufnummer während des laufenden Vertrages, zum Vertragsende oder bis zu 90 Tage danach zu einem anderen Anbieter mitzunehmen

Man hat also 90 Tage Zeit, in der man die Rufnummer nach Ende des Vertrages noch portieren lassen kann.

Wenn dein Vertrag bereits deaktiviert ist, ist eine Portierung maximal 30 Tage nach Vertragsende möglich.

Solltest du deine Nummer während der Vertragslaufzeit freigeben, ist die Portierungserklärung 2 Monate gültig - kann nach Ablauf bei Bedarf aber sofort wieder verlängert werden.

Benutzerebene 3

Hallo,

wie informiere ich, daß o2 eine Rufnummer zur ausgehenden, vorzeitigen Portierung vormerken soll, der Vertrag aber weiterlaufen soll? Innerhalb welcher Frist wird die Vormerkung aktiv? Ist diese Vormerkung unbegrenzt gültig oder verfällt sie irgendwann?

Da der Vertrag dann eine neue Nummer erhält, bleiben im Communication Center die FreiSMS erhalten?

Benutzerebene 3

bangex
Fortgeschritten
621 Antworten
vor 10 Jahren
9 November 2013

http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Vertrag/Vorzeitige-Rufnummernportierung/td-p/376860

... Hier sollte alles drin stehen.

Friis schrieb:
Hallo,

wie informiere ich, daß o2 eine Rufnummer zur ausgehenden, vorzeitigen Portierung vormerken soll, der Vertrag aber weiterlaufen soll?

Chat, Email, Brief, Telefon

Innerhalb welcher Frist wird die Vormerkung aktiv?

Chat, Telefon --> normal sofort

Email, Brief --> nach Bearbeitung

Man wird per SMS informiert.

Ist diese Vormerkung unbegrenzt gültig oder verfällt sie irgendwann?

Nein, Ja

Ist 4 8 Wochen gültig (geändert auf Hinweis von Antje.)

Da der Vertrag dann eine neue Nummer erhält, bleiben im Communication Center die FreiSMS erhalten?

k.A., vermutlich ja.

o2_Antje
Moderatorin
36622 Antworten
vor 10 Jahren
11 November 2013

Hallo Friis,

wie Bielo bereits schrieb kannst du uns über die genannten Wege mitteilen, dass du deine Rufnummer aus einem laufenden Vertrag portieren möchtest.

Die Portierungserklärung ist sogar 8 Wochen gültig und du wirst per SMS informiert.

Deine Vertragskonditionen bleiben erhalten, du erhältst lediglich eine neue Rufnummer und zahlst für den Rufnummernexport einmalig 29,99 EUR.

Viele Grüße

Antje

o2_Antje schrieb:

Die Portierungserklärung ist sogar 8 Wochen gültig

Moin Antje, ist das neu?

o2_Antje
Moderatorin
36622 Antworten
vor 10 Jahren
11 November 2013

Hallo bielo,

soweit mir bekannt, sind es immer schon 8 Wochen.

Viele Grüße

Antje

Hmmmm, mir war bis eben nur die 4 wöchige Gültigkeit bekannt. Na egal, sind es eben 8 Wochen. Ist ja noch besser.

Benutzerebene 3

Super - vielen Dank!

Kann ich meine Rufnummer auch vorzeitig portieren lassen ohne dass ich den bestehenden Vertrag kündige? Also dann zwei Verträge habe und bei meinem O2 Vertrag dann eben eine neue Nummer bekomme?

Zudem die Frage ob die Portierung zu einem Anbieter möglich ist der auch das O2 Netz nutz. Z.b. Mobilcom/Debitel O2?

Danke im voraus und Grüße ☺️