vorteil nicht bekommen

Ich habe meinen Vertrag bei o2 abgeschlossen, weil mir ausdrücklich ein 6-monatiges ChatGPT-Abonnement als Geschenk versprochen wurde. Dieses Angebot war für mich ein entscheidender Grund für den Vertragsabschluss.
Leider habe ich bis heute keinen Aktivierungscode erhalten. Trotz mindestens 20 Anrufen beim Kundenservice wurde mein Problem nicht gelöst. Stattdessen wurde ich immer wieder vertröstet, falsch informiert oder sogar einfach aus der Leitung geworfen.
Ich empfinde dieses Verhalten als äußerst unprofessionell und irreführend. Besonders enttäuschend ist, dass ich nun an einen langfristigen Vertrag gebunden bin, während die versprochene Leistung nicht erbracht wird.
Ich erwarte eine sofortige Klärung sowie die Zusendung des versprochenen Aktivierungscodes oder eine angemessene Kompensation.