Vorgehensweise bei interner Rufnummerportierung

Hallo @Tom1908,

im Grunde hat Vilureef deine Fragen ja bereits beantworten können. 

Zu Frage zwei kann ich noch sagen, dass es wichtig ist, die selben Informationen anzugeben, wie sie aktuell hinterlegt sind. Dann sollte es beim gleichen Konto bleiben.

VG
Dennis

Vielen lieben Dank für die Antworten.

Der neue Vertrag ist bereits aktiv und der alte läuft in 5 Tagen ab.

Ich hatte am WE das Formular übermittelt, nur war ich ein wenig stutzig, dass ich keine automatisierte Antwortmail ala “Ihr Auftrag ist eingegangen” erhalten hatte.

Habe es heute nochmal geschickt, denn anscheinend hatte ich ein “N” zu wenig 🙍🏻

Nun kam aber wieder keine “Bestätigungsmail”, kann jemand mal nachschauen *lieb guck* 🤗

Hallo @Tom1908,

es kommt keine sofortige Eingangsbestätigung. Erst wenn der Auftrag in Bearbeitung ist, wirst du informiert.

LG

Also zusammenfassend:

Mein Neuabschluss wurde direkt in meinen bestehenden “Mein-o2”-Konto hinterlegt.

Man hat dann per Drop&Down die Möglichkeit zwischen beiden Verträge hin und her zuspringen.

Die interne RufnummerNportierung ist einwandfrei; man muss nur schauen, dass man die richtige Emailadresse hat 😅

Gestern nochmal verschickt; heute kam die Bestätigung, dass mit Ablauf meines alten Vertrages die Nr. auf den neuen bereits laufenden (hatte 14 Tage Überschneidung bewusst gewählt; wegen Erreichbarkeit) portiert wird.

So geht Service 👍🏻

Jetzt brauchen die vom  Bestandskundenservice nur noch die Vollmachten in Höhe von Neukundenabschlüssen und dann wäre die Kirsche auf der Sahne perfekt 😉 

Hallo @Tom1908 ,

das “Problem” mit dem N am Ende der Rufnummer kommt mir irgendwie so bekannt vor 😄. Glaub mir, da bist du nicht der Einzige der sich den schon einmal geleistet hat. Daher freut es mich, dass es dann reibungslos weiter gegangen ist bei dir. Wenn noch etwas sein sollte, dann komm gerne wieder auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven