Vorgehen von O₂ bei der Fair-User-Policy

​@tomfast1 

dein o2 Mobile XL (2024) ist gar nicht betroffen.

Das sind keine Fehler, sondern sehr wahrscheinlich irreführende Informationen, die sich konsistent über die ganze Homepage ziehen. Wenn man etwas ändern will, sollte man es professionell angehen und nicht nur an einer Stelle anfangen. In diesem Fall sogar an der sensibelsten, beim Kunden. Die auf der Homepage befindlichen Informationen spiegeln nämlich sehr genau das bisher bis Juli praktizierte Vorgehen wieder und sind damit für den Vertragsschluss relevante Aussagen von o2 gewesen. Diese kann man nicht einfach durch Ändern nicht Vorhanden machen. Ihre Änderungen an der Homepage betreffen dann zukünftige Vertragsschlüsse, nicht die davor. Ich denke, dass ist o2 auch durchaus bewusst.  

​@Bumer 

Laut Aussage Hotline leider schon. Habe ich sogar schriftlich. Falls noch nicht, ist die Frage wann. Man ändert bei o2 ja anscheinend gerne mal…Vertraglich ist da ja leider nichts anders… 

Laut Aussage Hotline leider schon.

den Aussagen kannst du nicht trauen. Schaue in dein Roaming Plus Paket, dort siehst du das es keine Anwendung gibt.

​@tomfast1 Auf der Homepage steht zur FUP gar nichts. Bitte nicht die Startseite (Homepage) mit der gesamten Website verwechseln!

Das sind keine Fehler? Woher willst du das wissen? Du magst vielleicht Recht haben, aber fairerweise solltest du schreiben, dass du nicht glaubst, dass es Fehler sind.  Dass Seiten, Dokumente oder Formulare nicht rechtzeitig aktualisiert werden, kommt bei o2 häufig vor.

Änderungen auf der Website dürfen auch bestehende Verträge betreffen wenn es sich dabei um keine neue m Änderung, sondern wie hier um eine bereits vertraglich bisher vereinbarte Vorgehensweise handelt. Bei der Anwendung der FUP ist der Fall.

​@Bumer 

Was müsste denn im Roaming Plus Paket stehen, wenn es Anwendung finden würde? Ein Hinweis auf die FUP findet sich da. Kein Limit, aber der Hinweis auf die Möglichkeit der Anwendung bei Vielnutzung. 

​@bs0 

Ich bitte vielmals um Entschuldigung für die irreführende Aussage bzgl. Homepage und Website. Wie konnte mir so etwas passieren. 
 

Klar darf an der Website was geändert werden. Wurden dort aber Leistungen zu Vertragsschluss versprochen, die dann aber später nicht mehr eingehalten werden sollen, ist das zumindest sehr fraglich. Ich verstehe aber, dass o2 das natürlich so sehen möchte. Klären müssen das dann im Zweifelsfall die Rechtsgelehrten. Ich für meinen Teil, werde bei Beschränkungen dahingehend reagieren. Vielleicht regelt es aber auch die Verbraucherzentrale vorab für alle Betroffenen. Die Auslegung der FUP ist per se nicht falsch. Die Kombination zu gemachten Aussagen ist das Problem. Diese Problematik gilt es zu betrachten. 

Was müsste denn im Roaming Plus Paket stehen, wenn es Anwendung finden würde?

die GB die dir kostenlos in der EU zur Verfügung stehen, in deinem Fall 64,6GB. Aber wie geschrieben ist das aktuell nicht der Fall. Spätestens wenn dein Verbrauchskreis im Kundenportal in Inland und Ausland unterteilt ist, wird es soweit sein.