Für 34,99 Euro im 1. 39,99 Euro im 2. Jahr. KLINGT EINFACH!!!
Also die o2 Premium Hotline (für besonders treue Kunden) gewählt, erst die Taste 1 dann die Taste 4 .... "Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt etwa 10 Min." hm... laaaange... na okay... es wurden 15, es wurden 19 Minuten und... AUS - die Verbindung war beendet.
Lag es an der Tageszeit? Gegen 12 Uhr Mittags der nächste Versuch. GLEICHES SPIEL!!! Dieses Mal schon nach 2 Minuten, die Verbindung unterbrochen. Dann ein Versuch über den "Videochat"... 15 Min gewartet bis ein Videoberater verfügbar war... wegen der hohen I Phone Nachfrage... so, so... - Ergebnis; ICH BIN NICHT ZUSTÄNDIG!!! NUR FÜR NEUKUNDEN!!! "Rufen Sie nochmal bei der Kundenbetreuung an, dauert es zu lange einfach Hörer daneben legen und Telefon auf LAUT stellen". NA WAS FÜR EIN RATSCHLAG!!!
Trotzdem, ich vesuchte es am Abend erneut. Nach 6 Minuten in der Warteschleife gebe ich auf. Hm... hatte o2 wohl beim outgesorcten Dienstleister einen hohen Krankenstand?
Dienstag 8. Oktober, Vormittags gegen 10 Ihr, wieder die obligatorische 1o Min. Warteschleife.....nach 17 Minuten gab ich auf, jetzt, kurz vor 18 Uhr, ich versuchte es erneut. Wieder "Sie warten vrstl. 10Min...", okay, nach 17 Min. gab ich auf. Dann, Tante Google macht´s möglich, ich fand die Kurzwahl 14777. Juhuuu nach 1 Min war ein Mitarbeiter dran.... nun, so dachte ich, ich kann meinen Vertrag verlängern; NIX DA!!!!! Ihre PKK bitte... ich verbinde Sie weiter....ERNÜCHTERUNG!!!
Ich fragte noch ob es wieder eine gefühlte Stunde dauern würde.... Nein, Nein mein Herr!!!!! Ergebnis: Nach ca. 7 Min - Verbindung = OFF!!!
Klasse- da hat o2 Strategie Vorstand MARCUS HAAS mit Outsorcing der Kundenbetreuung ECHTE BLÜTEN getrieben. Der potentielle Vertragsverlängerer auf der Wartebank. Wertschschätzung = Fehlanzeige. Das passt ins Bild, dass ein o2 Mitarbeiter mal gesagt hat "o2 Forum soll die Frequenz des anruferaufkommens senken..." - hat wohl nicht geklappt????????
P.s. Auch über den o2 Chat bat ich um RR - auch hier - seit Freitag - keine Reaktion!
Lösung von o2_Henning
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