voicemail lässt sich nicht deaktivieren und roter punkt bei der voicemail

Hallo zusammen, ich fliege demnächst ins Ausland (außerhalb der EU) und muss meine Mailbox zwingend ausschalten, um Roaming-Kosten zu vermeiden. Ich nutze ein iPhone mit einem O₂-Laufzeitvertrag und einer eSIM. Der GSM-Code ##002# greift nicht, die Live-Voicemail am iPhone ist bereits aus. Auch über die Hotline ließ sich die voicemail nicht deaktivieren. Nach dem Hotlineanruf ist nun auch noch dauerhaft ein roter Punkt in der Telefonapp bei Voicemail. Könnte ein Moderator bitte die Visual Voicemail und die Mailbox für mich einmal netzseitig komplett zurücksetzen und deaktivieren? Vielen Dank