Visual Voicemail hängt – bitte HLR‑Eintrag löschen

Hast du ein eSIM Profil im iPhone aktiv?

ja, und prepaid. An den QR code zu kommen war nicht so einfach, weil das Portal immer Fehler gebracht hat. Ich musste die hotline anrufen.

Und den roten Punkt hast du ebenfalls? Ich befürchte fast das man da gar nichts machen kann. Denn bei Prepaid gibt es aktuell keine Lösung.

Ja der rote Punkt macht mich wahnsinnig. Würde als letzten Versuch gerne von einem Techniker die Lösung probieren, die ich gepostet habe. Vorschlag kam von KI

Ich benötige bitte eine Prüfung durch das o2 Team, inkl. HLR‑Reset. Community‑Antworten reichen hier leider nicht aus, obwohl Bumer einen sehr kompetenten Eindruck macht.

Vielen Dank 

Hallo ​@StefanAusSchwabing 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 🙂

Bumer hat leider recht, es gibt aktuell keine Möglichkeit, bei Prepaid den roten Punkt gelöscht zu bekommen. Da die Visual Voicemail bei Prepaid nicht angeboten wird, haben wir auch keine Möglichkeit, auf die Einstellungen Einfluss zu nehmen. 

Tut mir leid, hier aktuell keine Lösung anbieten zu können.

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

ich habe genau das selbe Problem, aber Postpaid.

ich nutze eine eSIM.

Wenn ich alles richtig verstanden habe benötige eine Bereinigung des VVM‑Eintrags im HL.

kann mir geholfen werden?
Danke Hotti_10

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, der dir die VVM manuell aktiviert.

Mache ich, danke!
 

Hallo ​@Hotti_10,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Eine Bereinigung ist hier eigentlich nicht erforderlich, die Visual Voicemail-Funktion muss lediglich aktiviert werden. Das habe ich soeben gemacht, eine Bestätigung müsstest du auch schon per SMS erhalten haben. 

Funktioniert jetzt wieder alles wie gewünscht?

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

d a n k e 

habe SMS Benachrichtigung bekommen.

Es funktioniert aktuell wie gewünscht ☺️

Gut, dass ich diesen Weg gewählt habe! Der Bot treibt einen in den Wahnsinn und bei der Hotline fliegt man raus, aber hier: absolut volle Punktzahl 👍

Viele Grüße Hotti_10

Hallo ​@Hotti_10,

super, das freut mich wirklich sehr zu lesen 😀 

Vielen Dank für deine netten Worte. 

Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für dich da.

Viele Grüße

Giulia