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Vetrag wurde weiter berechnet, trotz Wechsel auf Kabel

  • Jan. 28, 2025 11:52 AM UTC
  • 5 Antworten
  • 71 Aufrufe
Besucher:in

Edit o2_Kathi 28.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Daniela

Hallo ​@Ana ion,

vielen Dank für deine Rückmeldung😊

Gerne habe ich mir das angesehen. Der entsprechende Tarifwechsel von o2 my Home M (Homespot) auf den o2 Home L ist am 27.01.2025 erfolgt.
Die Deaktivierung erfolgte am 23.01.2025. Da die Rechnungen immer nachträglich erstellt werden, ist die entsprechende Berechnung des vorherigen Vertrages
noch mit aufgeführt. Auf der nächsten Rechnung ist diese dann nicht mehr ersichtlich. Auch ist eine doppelte Berechnung nicht erfolgt und alles
richtig abgelaufen🙂

Viele Grüße
Daniela

 

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5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 28, 2025 11:55 AM UTC

o2 [my] Home Tarife gibt es nicht auf Prepaid Basis. Wie hast du gekündigt?

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Jan. 28, 2025 12:46 PM UTC

    Moin ​@Ana ion,

    ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 🙂

    Um was für eine Anschlussart ging es beim o2 my Home M Tarif? Meinst du mit “Prepaid Basis”, dass du einen Flex Vertrag hattest, den du monatlich kündigen kannst?

    Du hast also keine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel auf Kabel vorgenommen sondern einen ganz neuen Anschluss via Kabel bestellt, richtig?

    Gekündigt hast du selber nicht?

    Viele Grüße

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in
    • Ana ion
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 28, 2025 2:24 PM UTC

     

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Feb. 3, 2025 7:43 PM UTC

    Hallo ​@Ana ion,

    vielen Dank für deine Rückmeldung😊

    Gerne habe ich mir das angesehen. Der entsprechende Tarifwechsel von o2 my Home M (Homespot) auf den o2 Home L ist am 27.01.2025 erfolgt.
    Die Deaktivierung erfolgte am 23.01.2025. Da die Rechnungen immer nachträglich erstellt werden, ist die entsprechende Berechnung des vorherigen Vertrages
    noch mit aufgeführt. Auf der nächsten Rechnung ist diese dann nicht mehr ersichtlich. Auch ist eine doppelte Berechnung nicht erfolgt und alles
    richtig abgelaufen🙂

    Viele Grüße
    Daniela

     

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • Feb. 11, 2025 12:22 PM UTC

    Hallo ​@Ana ion,

    gerne wollte ich mich nochmal bei dir erkundigen, ob dir die Antworten weitergeholfen haben und alles
    passt?

    Falls wir dich noch unterstützen können oder du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen😊

    Viele Grüße
    Daniela

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