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Verwirrung bei Vertrag Verlängerung

  • May 19, 2025
  • 1 Antwort
  • 51 Aufrufe
D
Einsteiger:in
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Hallo,

 

folgende Situation:
Ich habe eine unlimited max Vertrag mit einer zusätzlichen Mutlticard.

Der Vertrag wurde zum 01.06. von O2 gekündigt.

(Ich konnte keine Verlängerung mehr in einem unlimited Vertrag abschließen)

Ich bin nun zu meiner Vertragsverlängerung gegangen und habe einen Vertrag zu o2 Mobile M Plus abgeschlossen.

Allerdings habe ich davor vergessen meine Mutlicard zu deaktivieren (die benötige ich nicht mehr)

Also habe ich die Multicard nach Vertragsabschluss deaktiviert.
Nun habe ich folgende Mails bekommen:

09:01Uhr
Vertragszusammenfassung von o2 Mobile M Plus (2024) aber mit der pdf zur Preisliste mit unlimited max

09:05 Uhr 

Zusammenfassung Ihrer neuen o2 Vertragskonditionen

Benachrichtigung über die Deaktivierung der zusätzlichen Multicard und der Auflistung vom unlimited max Vertrag


Wenn ich nun unter mein o2 bei Verträge reingehe steht dort:
O2 Mobile Unlimited Max

Vertragsbeginn

19.05.2025

Ende Mindestvertragslaufzeit

18.05.2027

 

Habe ich nun einen unlimited max Vertrag oder den mobile m plus?

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Daniel0607 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der Tarifwechsel wird erst zum Folgetag durchgeführt. 
Der Tarif o2 Mobile M plus gilt also erst ab morgen. 
Die Vertragslaufzeit wurde heute schon geändert. 
So kommt es, dass bei dem aktuell noch gültigen o2 Mobile Unlimited Tarif die andere Laufzeit hinterlegt ist. 
Die Deaktivierung der Multicard erfolgt zu sofort. 
Du bekommst morgen noch eine Bestätigungs-Mail mit dem dann gültigen Tarif zugesandt. 
Und morgen  hast du dann auch den gewünschten Tarif mit der dazugehörigen Laufzeit und ohne Multicard. 🌸
Gruß, Solveig 

1 Antwort

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 19, 2025

Hallo ​@Daniel0607 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der Tarifwechsel wird erst zum Folgetag durchgeführt. 
Der Tarif o2 Mobile M plus gilt also erst ab morgen. 
Die Vertragslaufzeit wurde heute schon geändert. 
So kommt es, dass bei dem aktuell noch gültigen o2 Mobile Unlimited Tarif die andere Laufzeit hinterlegt ist. 
Die Deaktivierung der Multicard erfolgt zu sofort. 
Du bekommst morgen noch eine Bestätigungs-Mail mit dem dann gültigen Tarif zugesandt. 
Und morgen  hast du dann auch den gewünschten Tarif mit der dazugehörigen Laufzeit und ohne Multicard. 🌸
Gruß, Solveig 

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