Verweigerung Kombi-Vorteil nach Vertragsabschluss über check24

Verweigerung Kombi-Vorteil nach Vertragsabschluss über check24

Ich bin im Besitz eines O2 free L Mobilfunkvertrages. Ich habe im Februar 2023 einen DSL Home S Vertrag über Check 24 bei O2 abgeschlossen. 
Mit dem Abschluss des Vertrages, habe ich eine zwölfmonatige Aktionsgutschrift von Check 24 erhalten. 

In den Angeboten von Check 24 wird explizit und sehr präsent damit geworben, dass O2 Kunden ZUSÄTZLICH durch den Kombi-Vorteil sparen. 

O2 verweigert mir diesen Kombi-Vorteil, da ich durch CHECK24 bereits eine Aktionsgutschrift erhalte und dass der Kombivorteil bei Abschluss direkt über Check24 hätte beantragt werden müssen. 

Check24 sagt, dass sie nie einen Kombi-Vorteil bei Vertragsabschlüssen berücksichtigen und dass ich mich bezüglich des beworbenen Kombi-Vorteils an O2 wenden soll. Es handelt sich ja schließlich um eine Service-Leistung von O2. 

Eine schriftliche Aussage erhalte ich von O2 nicht. Von CHECK24 erhalte ich nur die Aussage das ich mich an O2 wenden soll. 

So weisen beide B2B Partner die Verantwortung von sich. 

Zitat der Bewerbung des Kombi-Vorteils im Angebot von CHECK24:

„02 Mobilfunkkunden sparen zusätzlich 240 € mit Kombi-Vorteil
Als o2 Festnetz- und Mobilfunkkunde erhalten Sie einen Kombi-Vorteil in Höhe von bis zu 10 € auf die monatliche Grundgebühr (24 x 10 € = 240 €), solange beide Verträge laufen.
Die Höhe des Kombi-Vorteils ist abhängig von den kombinierten Mobilfunk- und DSL-Tarifen. Um den Kombi-Vorteil zu aktivieren, melden Sie sich bitte nach Aktivierung beider Verträge direkt bei der o2 Kunden-Hotline. Weitere Details zu kombinationsberechtigten (Mobilfunk-)Tarifen und dem Bestellprozess erhalten Sie von unseren Kundenberatern.“