Verwandter hat 2 statt 1 Testkarte erhalten

Dein *Verwandter* soll sich bitte hier mit seinen Vertragsaccount melden.

​@MajedAli 

wenn beide SIM-Karten genutzt werden, 

kann/ wird es geschehen, dass O2 die Gebühren für die 2.  SIM-Karte berechnet.

O2 Testkarte mit einer Grundgebühr von 99,99 €. Einmaliger Rabatt in Höhe von 99,99 € auf die Grundgebühr für Neukund:innen ohne aktiven O2 Mobilfunk Laufzeitvertrag und/oder O2 Testkarte innerhalb der letzten 6 Monate vor Aktivierung (kein Erwerb für Dritte erlaubt). Tarif gilt nur zur Nutzung in Deutschland und endet nach Ablauf der Laufzeit von 30 Tagen automatisch. Der/die Kund:in hat die Möglichkeit, während seiner/ihrer Testphase einen O2 Tarif zu buchen. Hierfür wird der/die Kund:in per SMS/ E-Mail kontaktiert.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

​@o2_Giulia die vom Kundenservice meinte, sie könne keine Karte widerrufen, weil beide Testkarten sind und es werden keine kosten entstehen. Die werde automatisch deaktiviert meinte sie am Telefon. Was denken Sie?

​@MajedAli 

dein Verwandter soll selbst widerrufen, falls noch möglich

oder die Kosten einplanen.

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

​@MajedAli 

warum meldet sich der Betroffene hier nicht selber?

​@poales haben gemeinsam über den Kontaktformular (widerruf) die zweite Karte widerrufen und den Sachverhalt geschildert. ☺️

​@MajedAli 

bei der Mailadresse gibts eine sofortige Eingangsbestätigung,

aber das Kontaktformular sollte auch funktionieren.

sind die 14 Tage Widerrufsfrist noch nicht um? 

kritisch ist die Frage welche Sim-Karte storniert wird und

welche genutzt wird.

wie lange sind die SIM-Karten schon aktiv?

und wie intensiv wurden diese genutzt?

Beide Karten sind aktiviert und funktionieren

​@poales gestern nach Erhaltung haben beide Karten aktiviert. Also ist noch in der 14 Tage frist ☺️

​@poales sie benutzt es gar nicht intensiv. Weil dort wo sie wohnt ist O2 Netz sehr schlecht leider

Hallo ​@MajedAli ,
wenn dein Verwandter für den Widerruf der einen Karte eine Bestätigung erhalten hat, ist alles in Ordnung.
Schade, dass das Netz nicht so gut ist an der Nutzungsadresse. 
Aber genau hierfür ist die Testkarte gedacht. Um dies aus zu probieren. 😊
Eine Störung liegt aber nicht aktuell dort vor ? 
Das kannst du in unserem  LiveCheck nachsehen. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig nähe von Tilsiter Str 6 Bad Zwischenahn liegt eine Störung vor, ein Sender wurde neu in der nähe gebaut in „Vorm Bütersten Door 21, 26160 Bad Zwischenahn“ vermutlich wird dort daran gearbeitet aktiv zu werden. Wann geht dieser Sender online? Ist 800 meter weit

Hallo ​@MajedAli ,

tatsächlich liegt in der Gegend aktuell eine Störung der Basisstation vor.
Die Kollegen und  Kolleginnen der Technik arbeiten bereits an der Entstörung.

Eine weitere, neue Basisstation ist aktuell nicht in Sicht.
Wann dort weiter ausgebaut wird, können wir noch nicht sagen.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria auf EMF karte dort ist eine neue Bescheinigung mit Vodafone und O2. Auf O2 Karte ist der Sender nicht angezeigt 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo ​@MajedAli ,
ja. Das kann durchaus sein. 
Da ist auf der EMF-Seite auch erläutert: 

Wir haben bei uns nur Informationen für die nächsten paar Wochen und da ist leider aktuell nichts über den Ausbauzeitpunkt zu sehen. 
Gruß, Solveig