Vertrgsverlängerung/neues Phone

Hallo ​@DavidH1979 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast da ganze auf deinen Namen gemacht ? 
Ich finde hier keine Vertragsverlängerung für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist. 
Auch keine Handybestellung. 
Lediglich den Hinweis zur vorzeitigen Abzahlung. 
Bitte probiere es erneut oder wir können auch die Verlängerung für dich durchführen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

Danke für deine Antwort.

Wie verhält sich das mit meiner Überweisung des offenen Restbetrags?

Geht das seinen Gang oder könnte es Unklarheiten geben?

Beste Grüsse

David

​@DavidH1979 

ich habe am 16.09.2026 meinen o2-Vertrag verlängert und dazu ein neues Smartphone bestellt.

Im gleichen Zug habe ich die vorzeitige Abzahlung für mein bisheriges Gerät beantragt und den offenen Restbetrag auch direkt überwiesen.

Direkt im Anschluss habe ich per E-Mail die gesetzlichen Pflichtinformationen (Vertragszusammenfassung und Leistungsbeschreibung) erhalten.
Seitdem gab es jedoch keinerlei Rückmeldung mehr – weder eine finale Auftragsbestätigung zur Vertragsverlängerung noch Infos zur vorzeitigen Abzahlung des alten Geräts oder eine Versandbenachrichtigung/Tracking-Nummer für das neue Smartphone.

online? Wahrscheinlich hast du die VVL nicht bis zum Ende durchgeführt. Du musst noch die Harken anklicken und auf kostenpflichtig bestellen drücken, erst dann wird die VVL durchgeführt!

Hallo ​@DavidH1979 ,
du hast 300,- EUR auf deinen Mobilfunkvertrag eingezahlt. 
Sollte das so ? 
Wahrscheinlich wolltest du es für eine Hardware einzahlen ? 
Gruß, Solveig