Vertragwechsel free boost L 120GB zu mobile boost L 140+GB

Hallo Gerrit und vielen Dank für die Rückmeldung.

Das hört sich gut an. Kann ich um eine Bestätigung in schriftlicher Form per Email samt aller Konditionen bitten? Insbesondere folgende Punkte: Vertragsanpassung kostenlos? Alle Multi und Datacards Übernahme ohne extra Kosten?

Danke

VG

Hallo @Donperdon,

gerne senden wir dir ein Angebot zur Verlängerung deines Vertrages in den Mobile L Boost per E-Mail zu. Ist deine in deinem Mein o2 Konto für uns hinterlegte E-Mail Adresse noch aktuell?

meines Wissens sind in den automatisch erstellten Angeboten nur Rabatte und Datenvolumen und Optionen enthalten, hier habe ich Screenshots von unsrem Mobile L Boost Tarif: 

Somit sind im Mobile L Boost genauso die bis zu 3 SIM Karten und 7 Datacards wie im Free L Boost enthalten und bleiben beim Wechsel in diesen Tarif kostenfrei bestehen. Lediglich neue Bestellungen haben einen einmaligen Anschlusspreis von 19,99 €.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @Donperdon, 🙂

ich hätte dir gerne ein Angebot zugeschickt, aber aus Datenschutzgründen dürfen wir aktuell keine Kennzahlen abfragen. Bitte wende dich über einen anderen Kanal an unsere Kolleg:innen, die dir gerne ein Angebot machen können. Hier ist der Link zu unseren Kontaktoptionen: Kontakt o2

Liebe Grüße, Maren 🌼

@o2_Gerrit 

Der Anschlusspreis von 19,99€ wird doch aktuell bei Neubestellung ohnehin nicht berechnet 😉

Hallo @Sutranix, 🙂

der Anschlusspreis wird nur dann berechnet, wenn eine neue Multikarte oder Datenkarte bestellt wurde.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@o2_Maren 

Laut Preisliste ja. Ich sprach aber von der Praxis. Bisher wird sie bei neu bestellen Multicards und Datacards nicht berechnet. Schon seit Einführung des einmaligen Abschlusspreises im letzen Jahr nicht 😉

Hast recht @Sutranix. Es wird nach wie vor nichts berechnet, wird auch bei der Bestellung so angezeigt.

Hallo @Sutranix und @Bumer , 🙂

auch wenn es nicht berechnet wird, müssen wir uns an das halten, was schriftlich vereinbart wurde. Besser, man freut sich darüber, dass es nicht berechnet wird, als sich darüber zu ärgern, wenn es berechnet würde, oder?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Mir ist nur wichtig, dass meine bestehende 10 Karten kostenlos in das neue Vertrag übergehen und dass der Vertragwechsel auch kostenlos ist. Das wollte ich halt schriftlich bestätigt haben. In den Angeboten steht leider immer wieder, dass die Multisimkarten und Datacards 19,99 eur Anschluss kosten.

VG und danke an Alle für die Antworten.

Hallo @Donperdon, 🙂

die Karten werden übernommen, und es muss erwähnt werden, dass bei Aktivierung einer neuen Karte eine Anschlussgebühr erhoben wird. Du kannst beruhigt verlängern, da musst du dir keine Sorgen machen. Zu guter Letzt hast du noch das 14-tägige Widerrufsrecht, mit dem du die Verlängerung widerrufen kannst. Ausgeschlossen davon sind Verlängerungen, die im Shop abgeschlossen wurden.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@Donperdon

dass der Vertragwechsel auch kostenlos ist.

ist er.

Das bestmögliche Angebot bekommst, wenn du die 0800 99 101 90 anrufst. 🍀

Ok. Welche vorgehensweise ist dann die beste, über ein Angebot eurerseits oder einfach über die App über mein Konto. Und zuletzt, ob mir die kostenlose Übernahme der Karten mer Mail bzw  per Post bestätigt werden kann. 

Danke

Welche vorgehensweise ist dann die beste, über ein Angebot eurerseits oder einfach über die App über mein Konto.

habe ich über dir geschrieben.

Und zuletzt, ob mir die kostenlose Übernahme der Karten mer Mail bzw  per Post bestätigt werden kann. 

wird per E-Mail bestätigt wenn der Tarif umgestellt wurde.

Hallo @Donperdon, 🙂

es ist deine Entscheidung, ob du lieber selbst online verlängerst oder über den Support. Bei der Hotline wird dir das Angebot mündlich gemacht und deine Bestätigung gespeichert. WhatsApp oder Chat verschicken dir das Angebot per E-Mail, das Angebot ist dann 8 Tage gültig. Im Prinzip kann auch die Hotline das Angebot per E-Mail verschicken.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Vielen Dank

Hallo @Donperdon, 🙂

ansonsten frag uns gerne. Eine allgemeine Auskunft kann ich dir immer geben. Ansonsten ein schönes Wochenende!

Liebe Grüße, Maren 🌼

Herzlichen Dank 

Hallo @Donperdon  🙂

hast du dich schon mal in unserem Forum umgesehen?

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Liebe Grüße, Maren 🌼