Vertragverlangerung abgelehnt.

Seitdem habe ich versucht, zwei weitere Geräte zu bezahlen, aber auch das funktioniert nicht.

weil deine Bonität nicht dafür ausreicht. Wende dich direkt an die Auskunftsstelle. Hier geht das nicht.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

Gebe dabei in jedem Fall deine vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie dein Geburtsdatum an. 

Hallo ​@Beata96 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es freut mich, dass du deinen Vertrag verlängeren möchtest und/oder ein neues Handy bei uns kaufen möchtest. 
Ich könnte, bevor du die von Bumer genannte Adresse anschreibst, einmal versuchen, ob ich intern ein Angebot für dich erreichen kann.
Was möchtest du jetzt genau haben ?
Nur das iPhone 17 Pro 256 GB  in silber ? 
Eine Vertragsverlängerung ist aktuell nur für eine deiner beiden Rufnummern möglich. 
Nicht für die, mit der du hier in der Community registriert bist. 
Gruß, Solveig  

Guten Abend. Das klingt gut. Ich würde mich sehr darüber freuen.

Ich möchte den Vertrag verlängern, dessen Telefonnummer auf 40 endet.

Cosmic Orange wäre am besten mit 256 GB oder 17 Pro Max in der gleichen Farbe.

LG 

Hallo ​@Beata96 ,
ich schaue, was ich für dich tun kann und melde mich am Dienstag wieder. 
Morgen habe ich frei. 😊
Gruß, Solveig 

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung 

Freut mich 😊😊

Lg

Hallo ​@Beata96 ,
es tut mir leid. 
Aktuell  ist laut der Fachabteilung keine Vertragverlängerung oder ein Neuvertrag mit dem iPhone 17 Pro oder Max möglich. 
Eine erneute Anfrage kann wieder in vier Monaten gestellt werden. 
Gruß, Solveig 

Schade ☹️

Dann mit normale 17 auch nicht möglich momentan? Vielleicht mit Einzahlung?

Du meinst bestimmt mit Anzahlung, auch dann nicht.

Hallo ​@Beata96 ,
nein. Leider aktuell auch nicht. 
Gruß, Solveig