Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragszusammenfassung zeigt falschen Gesamtpreis

  • April 13, 2026
  • 9 Antworten
  • 77 Aufrufe
MisterXY
Mitgestalter:in
Forum|alt.badge.img+14

Hallo! Folgendes,habe vergangene Woche Vertrag verlängert.Bei vertragszusammenfassung war allerdings noch zweite Multikarte mit 4,99€ aufgeführt.Diese wurde vor Vertragsabschluss noch entfernt.Nach Umstellung am nächsten Tag kam E-Mail mit vertagsdetailsTarif stimmt,Rabatt stimmt,Multikarte war nicht mehr mit aufgeführt,aber wurde vom Gesamtpreis nicht abgezogen.Muss dieses korrigiert werden?

Lösung von o2_Daniela

Hallo ​@MisterXY,

klasse, dass du dich erneut hier bei uns meldest, auch wenn der Anlass kein schöner ist.

Wie ich sehe, stand Bumer dir bereits mit Rat und Tat zur Seite - vielen Dank dafür 🤗 Ich habe dein Anliegen geprüft und die kaufmännische Deaktivierung vorgenommen. Damit ist alles entsprechend korrigiert und sollte nun passen😊

Wenn du noch Unterstützung brauchst oder Feedback hast, sind wir jederzeit gerne für dich da🙂

Viele Grüße
Daniela

    9 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 13, 2026

    Multikarte war nicht mehr mit aufgeführt,aber wurde vom Gesamtpreis nicht abgezogen.Muss dieses korrigiert werden?

    magst das mal genauer erklären? Wenn keine MC mehr im Vertrag ist braucht die nicht mehr abgezogen werden?! 🤔

      MisterXY
      Mitgestalter:in
      Forum|alt.badge.img+14
      • MisterXYMitgestalter:in
      • Autor
      • Mitgestalter:in
      • April 13, 2026

      Hallo ​@Bumer schau so sieht es auf den Vertrags Details aus

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 13, 2026

      Schaue mal im Kundenportal unter Preise und Rabatte nach, wenn dort nur eine SIM-Karte aktiv ist, scheint mal wieder die kaufmännische Deaktivierung nicht gegriffen zu haben.

      MisterXY
      Mitgestalter:in
      Forum|alt.badge.img+14
      • MisterXYMitgestalter:in
      • Autor
      • Mitgestalter:in
      • April 13, 2026

      ​@Bumer dort steht der Tarifpreis,der gewährte Rabatt und eine Multikarte!

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 13, 2026

      dann warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, der nimmt die kaufmännische Deaktivierung vor!

        MisterXY
        Mitgestalter:in
        Forum|alt.badge.img+14
        • MisterXYMitgestalter:in
        • Autor
        • Mitgestalter:in
        • April 13, 2026

        ​@Bumer danke Dir

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • April 13, 2026

        Hallo ​@MisterXY,

        klasse, dass du dich erneut hier bei uns meldest, auch wenn der Anlass kein schöner ist.

        Wie ich sehe, stand Bumer dir bereits mit Rat und Tat zur Seite - vielen Dank dafür 🤗 Ich habe dein Anliegen geprüft und die kaufmännische Deaktivierung vorgenommen. Damit ist alles entsprechend korrigiert und sollte nun passen😊

        Wenn du noch Unterstützung brauchst oder Feedback hast, sind wir jederzeit gerne für dich da🙂

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          MisterXY
          Mitgestalter:in
          Forum|alt.badge.img+14
          • MisterXYMitgestalter:in
          • Autor
          • Mitgestalter:in
          • April 13, 2026

          ​@o2_Daniela vielen Dank!

            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • April 13, 2026

            Sehr gerne ​@MisterXY 😊

            Viele Grüße
            Daniela

            Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica