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Vertragszusammenfassung zeigt falschen Gesamtpreis

  • Apr. 13, 2026 5:36 AM UTC
  • 9 Antworten
  • 85 Aufrufe
MisterXY
Mitgestalter:in
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Hallo! Folgendes,habe vergangene Woche Vertrag verlängert.Bei vertragszusammenfassung war allerdings noch zweite Multikarte mit 4,99€ aufgeführt.Diese wurde vor Vertragsabschluss noch entfernt.Nach Umstellung am nächsten Tag kam E-Mail mit vertagsdetailsTarif stimmt,Rabatt stimmt,Multikarte war nicht mehr mit aufgeführt,aber wurde vom Gesamtpreis nicht abgezogen.Muss dieses korrigiert werden?

Lösung von o2_Daniela

Hallo ​@MisterXY,

klasse, dass du dich erneut hier bei uns meldest, auch wenn der Anlass kein schöner ist.

Wie ich sehe, stand Bumer dir bereits mit Rat und Tat zur Seite - vielen Dank dafür 🤗 Ich habe dein Anliegen geprüft und die kaufmännische Deaktivierung vorgenommen. Damit ist alles entsprechend korrigiert und sollte nun passen😊

Wenn du noch Unterstützung brauchst oder Feedback hast, sind wir jederzeit gerne für dich da🙂

Viele Grüße
Daniela

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    9 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Apr. 13, 2026 5:56 AM UTC

    Multikarte war nicht mehr mit aufgeführt,aber wurde vom Gesamtpreis nicht abgezogen.Muss dieses korrigiert werden?

    magst das mal genauer erklären? Wenn keine MC mehr im Vertrag ist braucht die nicht mehr abgezogen werden?! 🤔

      MisterXY
      Mitgestalter:in
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      • MisterXYMitgestalter:in
      • Autor
      • Mitgestalter:in
      • Apr. 13, 2026 6:33 AM UTC

      Hallo ​@Bumer schau so sieht es auf den Vertrags Details aus

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Apr. 13, 2026 6:35 AM UTC

      Schaue mal im Kundenportal unter Preise und Rabatte nach, wenn dort nur eine SIM-Karte aktiv ist, scheint mal wieder die kaufmännische Deaktivierung nicht gegriffen zu haben.

      MisterXY
      Mitgestalter:in
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      • MisterXYMitgestalter:in
      • Autor
      • Mitgestalter:in
      • Apr. 13, 2026 6:41 AM UTC

      ​@Bumer dort steht der Tarifpreis,der gewährte Rabatt und eine Multikarte!

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Apr. 13, 2026 6:55 AM UTC

      dann warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, der nimmt die kaufmännische Deaktivierung vor!

        MisterXY
        Mitgestalter:in
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        • MisterXYMitgestalter:in
        • Autor
        • Mitgestalter:in
        • Apr. 13, 2026 6:56 AM UTC

        ​@Bumer danke Dir

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • Apr. 13, 2026 8:25 AM UTC

        Hallo ​@MisterXY,

        klasse, dass du dich erneut hier bei uns meldest, auch wenn der Anlass kein schöner ist.

        Wie ich sehe, stand Bumer dir bereits mit Rat und Tat zur Seite - vielen Dank dafür 🤗 Ich habe dein Anliegen geprüft und die kaufmännische Deaktivierung vorgenommen. Damit ist alles entsprechend korrigiert und sollte nun passen😊

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        Daniela

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          MisterXY
          Mitgestalter:in
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          • MisterXYMitgestalter:in
          • Autor
          • Mitgestalter:in
          • Apr. 13, 2026 8:54 AM UTC

          ​@o2_Daniela vielen Dank!

            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • Apr. 13, 2026 9:04 AM UTC

            Sehr gerne ​@MisterXY 😊

            Viele Grüße
            Daniela

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